説明
Smartsuppは、ライブチャット、チャットボット、AIツールを通じて顧客のエンゲージメントを向上させ、オンライン販売を促進するために設計された包括的な会話型コマースプラットフォームです。企業はリアルタイムでウェブサイトの訪問者と対話し、これらのインタラクションをブランドロイヤルティと売上の増加に変えることができます。このプラットフォームは、即時コミュニケーションのためのライブチャット、顧客インタラクションを自動化するためのチャットボット、パーソナライズされたエンゲージメントのためのAIツールなど、さまざまな機能を提供しています。
Smartsuppは、個人やフリーランサー向けに無制限のエージェントと月最大50回の会話を含む無料プランを提供しています。販売と顧客体験を向上させたい企業向けには、EUR 14から始まる有料プランがあり、チャットボットフロー、リード生成、基本的な統計などの機能が含まれています。より大規模なチーム向けには、詳細なチーム統計、高度なブランディング、専任のアカウントマネージャーなどの機能を提供するより高度なプランも利用可能です。
このプラットフォームは、Shopify、WordPress、PrestaShopなどの人気CMSプラットフォームとの統合をサポートしており、簡単に設定して使用できます。SmartsuppのAI機能には、一般的な問い合わせの80％を処理し、製品を推奨し、即時の支援を提供できるMira AIショッピングアシスタントが含まれています。このAI駆動のアプローチにより、企業は営業時間外でも24時間365日顧客と関わることができます。
Smartsuppは、AAA AUTOやinSPORTlineなどの著名なブランドを含む10万人以上の顧客に利用されており、売上と顧客満足度の大幅な改善を報告しています。顧客サポートを自動化し、詳細な分析を提供するプラットフォームの能力は、顧客サービスの運用を最適化しようとする企業にとって貴重なツールとなります。
Smartsuppの主要機能
リアルタイムの顧客インタラクションのためのライブチャット
自動化された顧客サポートのためのチャットボット
AI駆動のエンゲージメントツール
ShopifyやWordPressなどのCMSプラットフォームとの統合
カスタマイズ可能なチャットインターフェース
詳細な分析とレポート
リード生成機能
WhatsAppやMessengerを含むマルチチャネルサポート
製品推奨のためのAIショッピングアシスタント
人間のエージェントへの引き継ぎの設定可能
Smartsuppの使い方は？
設定: ライブチャットとチャットボットの設定を行う
統合: CMSまたはウェブサイトと接続する
使用: ライブチャットとAIツールを通じて顧客と関わる
最適化: パフォーマンスを分析し、より良い結果のために設定を調整する
Smartsuppの使用例
- 顧客サポートの自動化
- リード生成
- 製品推奨
- 多言語サポート
- 販売最適化
