説明
Verloop.ioは、様々なチャネルにおける顧客との会話を自動化および強化するために設計された、エンタープライズエージェンティックAIスイートを提供しています。同社のVoice AI Agentsは、電話の自動化に特化しており、企業が発信コールを管理し、着信問い合わせに対応し、オムニチャネルチャット体験と統合することを可能にします。これらのAIエージェントは、10以上のインド言語やアラビア語の方言を含む、80以上のグローバル言語に堪能であり、ローカルに聞こえ、世界中の顧客に響くように設計されています。
このプラットフォームは、大幅な運用コスト削減に焦点を当てており、最大90%の定型的な問い合わせを容易に解決することで、サポート費用を半減させることを目指しています。この自動化は、大幅な年間コスト削減につながり、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようになります。Verloop.ioのGen AI搭載プラットフォームは、初日から60%多くの問い合わせを解決でき、レベル1の問い合わせとより複雑な顧客の問題の両方に対応することで、エージェントのワークロードを最小限に抑え、解決時間を短縮します。
顧客体験は主要な受益者であり、24時間年中無休のパーソナライズされたサポートにより、CSATを70%向上させる可能性があります。AIエージェントは、顧客の好むチャネルで迅速な応答とより速い解決を提供し、ロイヤルティを育み、全体的な満足度を高めます。さらに、LLM搭載のリアルタイムサポートにより、エージェントの生産性は最大40%向上し、トレーニング時間を大幅に短縮し、エージェントが顧客の問い合わせに迅速に対応できるようになります。
品質保証も、迅速な品質監査により合理化され、会話分析をより効率的かつ正確にします。Verloop.ioは、エンタープライズグレードのAIによる高いROIを重視しており、ROI計算ツールなどのツールを提供して、潜在的なコスト削減と効率向上を実証します。このプラットフォームは、すでに世界中の500以上のブランドでサポート効率を向上させており、顧客ベースのエンゲージメント、維持、成長を支援しています。
Voice AI Agentsの主要機能
発信AIコールを自動化
着信AIコールを自動化
オムニチャネルチャット統合
80以上の言語をサポート
10以上のインド言語およびアラビア語方言のローカライズされた音声
定型的な問い合わせの90%を解決
初日から60%多くの問い合わせを解決
CSATを70%向上
エージェント効率を40%向上
LLM搭載リアルタイムエージェントサポート
迅速な品質保証監査
高いROIのためのエンタープライズグレードAI
無料POC利用可能
Voice AI Agentsの使い方は？
設定: コールフローとAIエージェントの動作を定義します
統合: 既存のCRMおよびサポートシステムと接続します
トレーニング: AIが顧客の問い合わせを学習するためのデータを提供します
デプロイ: 自動化された電話コール用にAIエージェントを起動します
監視: パフォーマンスと顧客のやり取りを追跡します
最適化: 分析に基づいてAIの応答とワークフローを調整します
Voice AI Agentsの使用例
- 自動電話サポート
- 顧客問い合わせ解決
- 顧客体験の向上
- エージェント生産性の向上
- コスト削減
- 多言語サポート
- 品質保証
