説明
Virtual Scaleは、企業がより多くのクライアントに対応し、自動的に取引を成立させることを可能にすることで、ビジネスを変革するために設計されたエンタープライズグレードのAIソリューションを提供します。このプラットフォームは、複数のコミュニケーションチャネルで顧客と即座にやり取りできるAI主導のバーチャルチームを活用することで、企業がオペレーションをスケールアップすることを可能にします。
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主な機能には、WhatsApp、SMS、Instagram、Messenger、ウェブサイトチャットなどのあらゆるチャネルでの応答が含まれ、AIはリアルタイムで応答し、24時間年中無休で利用可能です。このシステムにより、ビジネスは、自然に聞こえ、大量の通話を処理できる低遅延AIボイスエージェントでインバウンドおよびアウトバウンド通話を管理することにより、音声会話を即座にスケールアップできます。さらに、Virtual Scaleは、音声およびチャット機能を追加することでウェブサイトエクスペリエンスを向上させ、訪問者が待つことなく即座にヘルプを取得し、接続できるようにします。
バリュープロポジションは、より良いコンバージョン、より満足した顧客、信頼性の高いパフォーマンスの達成に焦点を当てています。ビジネスは、人員を追加したり、フォローアップの速度を失ったりすることなく、より多くの問い合わせに対応することで、リードを逃すことは決してありません。AIエージェントは、応答時間を数時間から数秒に短縮し、関心が高い間にリードをエンゲージさせ続けます。この自動化により、手作業のワークロードとサポートコストが削減され、ビジネスはより少ないリソースでより多くのことを実行できるようになります。AIは、言語、タイムゾーン、チャネルを超えて、昼夜を問わず顧客をサポートし、常にどこでも利用可能です。
Virtual Scaleは、リードが自動的に適格化されるセールスおよびフォローアップなど、さまざまなユースケースに適しています。また、AIで反復的な問題を軽減するサポートおよびコンタクトセンターとして機能し、ホスピタリティおよびレストランの予約では、24時間年中無休で空き状況に関する質問に対応します。このプラットフォームは、顧客コミュニケーションを効率的かつ効果的にスケールアップし、運用コストを削減しながら顧客満足度とコンバージョン率を向上させたいと考えているビジネス向けに設計されています。
- カテゴリーAI 音声エージェント
- 料金モデルクレジット制
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Virtual Scaleの主要機能
インバウンドおよびアウトバウンド通信のためのAI搭載音声通話
WhatsApp、SMS、Instagram、MessengerでのリアルタイムAI応答
即時顧客エンゲージメントのためのウェブサイトチャットウィジェット
カスタマーサポートおよびリードエンゲージメントのための24時間年中無休の可用性
自動リード適格化およびフォローアップ
特定の業界ニーズに合わせて調整されたスケーラブルなAIエージェント
低遅延で自然に聞こえるAIボイスエージェント
グローバルコミュニケーションのための多言語サポート
CRM統合機能
カスタムルールに基づくインテリジェントな人間エージェントへのエスカレーション
独自の電話番号を持ち、キャリアを維持する機能
Virtual Scaleの使い方は？
AIエージェントの設定：AIのペルソナ、ナレッジベース、コミュニケーションスタイルを定義します。
チャネルの統合：WhatsApp、SMS、チャットウィジェット、音声回線をプラットフォームに接続します。
ワークフローの設定：自動応答、リード適格化シーケンス、エスカレーションルールを設計します。
AIモデルのトレーニング：AIが業界固有の言語と顧客ニーズを学習するためのデータを提供します。
パフォーマンスの監視：応答時間、コンバージョン率、顧客満足度などの主要指標を追跡します。
AI応答の最適化：パフォーマンスデータと顧客フィードバックに基づいてAIの動作を調整します。
Virtual Scaleの使用例
- リード適格化
- カスタマーサポート
- セールスフォローアップ
- 予約
- ウェブサイトエンゲージメント
- アウトバウンドコール
- 顧客オンボーディング
- 情報提供
