説明
klink.cloudは、200以上のグローバルブランドに信頼されている統合カスタマーエクスペリエンス(CX)プラットフォームを提供し、顧客とのやり取りを管理・強化します。このプラットフォームは、キーワード、顧客タイプ、その他のデータを分析することで、顧客を最も適切なエージェントに自動的に接続し、迅速かつ効率的な対応を保証します。スマートオートメーション機能はワークフローを効率化し、顧客メッセージを受信するとすぐにプロセスを開始し、言語やVIPステータスなどのプロファイル詳細に基づいて会話をルーティングします。
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すべての顧客コミュニケーションを一元化するklink.cloudは、自動通話録音や強力なチームパフォーマンス追跡などの機能を、単一の強力なインターフェイスで提供します。このプラットフォームは、AIエージェントによる顧客会話のスケーリングをサポートし、クレジットカード不要で無料トライアルを提供します。WhatsApp、Messenger、Gmail、Shopifyなどの幅広いアプリケーションとシームレスに統合され、継続的なコミュニケーションフローを確保し、ビジネスの成長をサポートします。
klink.cloudが強調する主なメリットには、生産性の5倍向上、顧客満足度の2倍向上、顧客関係の2倍向上があり、99%の稼働率保証に裏打ちされています。プラットフォームのケース管理システムは、すべてのチャネルにわたるすべての顧客インタラクションを綿密に追跡し、初回応答時間、SLA遵守状況、解決時間、センチメント、CSAT、カスタムフィールドの詳細な洞察を提供し、すべてを単一の顧客プロファイルの下で統合します。
コミュニケーションの柔軟性のため、klink.cloudでは、世界中の仮想電話番号を取得したり、柔軟なBYOC(Bring Your Own Carrier)オプションを通じて既存のSIPトランクを接続したりできます。リアルタイム分析とレポートは、直感的なダッシュボードを通じて提供され、顧客インタラクション、エージェントパフォーマンス、運用メトリックに関する即時の洞察を提供します。統合インボックスは、複数のアプリケーションを切り替える必要をなくし、エージェントが電話、WhatsApp、Facebook、Telegram、メール、ライブチャットからのメッセージをすべて1つのダッシュボードで表示および応答できるようにします。このプラットフォームは、既存のCRM、ヘルプデスク、請求システムとの簡単な統合も容易にし、企業が既に利用しているツールでよりスマートに作業できるようにします。
- カテゴリーAIサポートチャットボット
- 料金モデル無料トライアル
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
klink.cloudの主要機能
オムニチャネルコンタクトセンタープラットフォーム
自動顧客-エージェント接続
ワークフロー効率化のためのスマートオートメーション
会話スケーリングのためのAIエージェント機能
一元化された会話管理
自動通話録音
チームパフォーマンス追跡
WhatsApp、Messenger、Gmail、Shopify、CRM、ヘルプデスクとの統合
世界中の仮想電話番号
SIPトランク用のBYOCオプション
リアルタイム分析およびレポートダッシュボード
すべてのコミュニケーションチャネル用の統合インボックス
詳細なインタラクション追跡を備えたケース管理
顧客プロファイル統合
klink.cloudの使い方は?
既存アプリとの統合を設定する
顧客データに基づいたルーティングルールを設定する
統合インボックスを使用して会話を管理する
リアルタイム分析を通じてエージェントパフォーマンスを監視する
AIエージェントを展開して自動応答を行う
ケース管理を通じて顧客インタラクションを追跡する
klink.cloudの使用例
- カスタマーサポート自動化
- オムニチャネルコミュニケーション管理
- コンタクトセンターオペレーション
- 顧客関係強化
- スケーラブルなカスタマーサービス
- リアルタイムパフォーマンス監視







