説明
Hugoは、チケットを迅速に解決し、繰り返しのタスクを自動化し、顧客に24時間体制でサービスを提供するAI駆動のサポートエージェントです。AIエージェントと人間のサポートを組み合わせており、実際の会話、実際のデータ、実際の顧客のために設計されており、サポートチケットの最大60％を解決することで、チームが火消しをする必要がなくなります。
続きを読む
Hugoは、ビジネス自身のデータに基づいています。ヘルプデスク、ドキュメント、CRMにModel Context Protocol（MCP）を通じて接続し、ライブデータにアクセスし、アクションを実行し、会話を完全に解決することで、回答を正確に保ち、幻覚的な情報を避けます。モデルに依存せず、Claude、ChatGPT、Llama、または顧客自身のモデルで動作し、設計上透明性があり、可視化、編集可能、かつ説明責任のあるロジックを持っています。ノーコードインターフェースにより、誰でも数分でHugoをトレーニングし、展開でき、視覚的なドラッグアンドドロップビルダーがトリアージやエスカレーションなどの高度な自動化を処理します。
セットアップは迅速です。HugoにドキュメントやFAQを提供し、応答方法を調整し、ルーティングルールを設定し、実際のチャットウィジェットでテストした後、実行させます。Hugoは、多くのチャネルでのマルチターン会話、必要に応じて人間へのスマートエスカレーション、パフォーマンス、正確性、満足度のリアルタイム追跡をサポートします。GDPRに準拠しており、データはヨーロッパのサーバーに保存および処理され、エンタープライズグレードの暗号化とアクセス制御を使用し、月額45ドルからの料金で14日間の無料トライアルを提供します。
- カテゴリーAIサポートチャットボット
- 料金モデル有料
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Hugoの主要機能
サポートチケットの最大60％を解決するAIエージェント
ライブデータとアクションのためのヘルプデスク、ドキュメント、CRMへのMCP接続
Claude、ChatGPT、Llama、または独自のモデルに対するモデル非依存のサポート
数分でのノーコードトレーニングと展開
高度な自動化のための視覚的ドラッグアンドドロップビルダー
必要に応じて人間のエージェントへのスマートエスカレーション
パフォーマンス、正確性、満足度のリアルタイム追跡
自動知識同期とヨーロッパでのデータホスティング
Hugoの使い方は？
Hugoに知識を提供する：ドキュメント、FAQ、コンテンツをアップロードします。
自分のものにする：Hugoの応答方法を調整し、ルーティングルールを設定します。
ツールを接続する：MCPを通じてヘルプデスク、ドキュメント、CRMをリンクします。
テストする：本番前に実際のチャットウィジェットを試します。
実行させる：Hugoを展開して会話を処理し、必要に応じてエスカレーションします。
Hugoの使用例
- チケット解決
- 24時間365日サポート
- ツール接続アクション
- ノーコード展開
