Uber empezó con 1.000 personas. Ahora ChatGPT Work llegará a más de 30.000 de sus empleados, lo que, según OpenAI, es el "primer despliegue a nivel de toda la empresa de una plataforma agéntica pensada para el trabajo del conocimiento". Oracle, unos días después, dijo tener 130.000 usuarios activos de ChatGPT y estar construyendo su propio AI Workspace dentro del producto. Las dos noticias usan las mismas dos palabras, y casi nadie explica a qué se refieren.
Leímos las páginas de producto, el centro de ayuda y las notas de versión de OpenAI para averiguarlo. Lo que encontramos es curioso: ChatGPT Work no es un plan y no se puede comprar por separado. Es un modo de ChatGPT que viene con todos los planes, en cantidades muy distintas. Eso cambia la forma en que un responsable de compras de TI debería calcular su coste.
No es un plan que se compre
La página de ChatGPT Work de OpenAI lo describe como una forma de "convertir notas sueltas, borradores e ideas en trabajo terminado" usando el contexto de las herramientas de tu equipo. Le das un objetivo, reúne material, elabora un plan y te consulta cuando necesita una decisión de criterio. El resultado es una presentación, una hoja de cálculo, un informe o un sitio interactivo. La página dice que está disponible en escritorio en todos los planes, y en web y móvil para Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu.
Así que el plan Free también lo tiene, con acceso "limitado" solo en la app de escritorio, según la página de precios. El nivel más barato, Go, indica el mismo acceso limitado en escritorio. Plus recibe "acceso ampliado" en escritorio, web y móvil. Pro añade sesiones más largas de Work y Codex. El nombre confunde porque Business y Enterprise son los planes que las empresas consideran "los de trabajo", pero la función en sí arranca en cero dólares.
Lo que añaden los planes de empresa es el envoltorio: contexto compartido, controles de administración, una sola factura y límites de uso más altos. Ese envoltorio es lo que TI compra de verdad.
Qué hay dentro de la caja
Work se apoya en un puñado de piezas, y la página del producto las trata como un único paquete. Los plugins lo conectan con tus herramientas (OpenAI dice que hay más de 1.400). Un navegador integrado en la app de escritorio le permite trabajar entre pestañas y cuentas. El modo plan te muestra los pasos antes de empezar. Space y Sites alojan las páginas compartidas y los paneles en vivo. Las tareas de equipo ejecutan trabajo recurrente, como un informe semanal, de forma programada y con herramientas que tu administrador ha aprobado.
Codex, el agente de programación de OpenAI, va al lado de Work y no dentro de él. El comunicado de Uber dice que sus ingenieros seguirán usando Codex para el software, mientras que el resto de la plantilla recibe Work. En los puestos Business ambos vienen con el mismo puesto, que es lo que nos gusta: desarrolladores y equipo de finanzas comparten una sola factura.
Los modelos nuevos no siempre llegan primero al chat normal. GPT-6.1 Terra se está "desplegando en ChatGPT Work y Codex", según las notas de versión de Business, que añaden que está "disponible en Work y Codex, no en Chat". Además, Terra no admite residencia de inferencia en los EAU. Si tu política se fija en dónde se ejecuta la inferencia, es una línea que conviene leer antes de activar el modelo.
Con tarjeta o con contrato, el precio es el puesto
Así se vende la misma función. Free, Plus y Pro son tarjetas individuales. Business es de autoservicio para equipos y requiere al menos dos puestos. Enterprise es un contrato de ventas. (Edu sigue el patrón de Enterprise, con su propio precio, y Go queda entre Free y Plus con el mismo acceso limitado a Work que Free.)
Las cifras de Business salen directamente de la descripción general de Business de OpenAI. Un puesto Standard cuesta 25 $ por usuario al mes con facturación mensual, o 20 $ con facturación anual, e incluye ChatGPT, Work y Codex. Un puesto Premium cuesta 125 $ al mes o 100 $ al año, con cinco veces más uso que Standard, sin límite de cinco horas y con acceso a dots, los agentes siempre activos, que según la página de Business de OpenAI se ofrecen a usuarios Premium en mercados elegibles. Puedes mezclar tipos de puesto en un mismo workspace y reasignarlos. ChatGPT Team pasó a llamarse Business en 2025, por si algún contrato antiguo aún dice Team.
Pasarte de los límites incluidos es donde la factura se vuelve menos ordenada. Los workspaces de Business pueden comprar créditos, compartidos en todo el workspace y válidos durante 12 meses, y los usuarios que se quedan sin ellos quedan bloqueados hasta que un propietario añada más, según el artículo sobre precios flexibles de OpenAI. Enterprise funciona al revés. En los acuerdos basados en créditos, el workspace compra una bolsa de créditos compartida a nivel de contrato, "no hay límites de uso por puesto de forma predeterminada", y los administradores usan controles de acceso basados en roles para fijar límites de gasto por grupo. Los puestos añadidos se suelen regularizar en ajustes trimestrales. OpenAI no publica un precio de Enterprise y no vamos a inventar uno.
Lo que nadie publica es cuánto trabajo da un puesto Standard. La página de precios dice "ampliado" y "limitado" y nunca da un número de tareas. Trataríamos el primer mes de cualquier piloto como una medición de tu propio uso, no como una revisión de funciones.
Qué compraron Uber y Oracle
Los dos anuncios se parecen, pero no son lo mismo. El de Uber es un despliegue a nivel de empresa dentro de ChatGPT Enterprise. El de Oracle es una alianza con tres capas distintas.
La publicación de Uber dice que Work se conecta con Google Drive, Gmail, Google Calendar y Slack, con GPT-6.1 Sol como modelo predeterminado, "equilibrando rendimiento de vanguardia y eficiencia de costes". La empresa acompaña el despliegue con una biblioteca interna de skills, integraciones aprobadas y formación. Su CTO, Praveen Neppalli Naga, dijo: "Desplegar ChatGPT Work en toda la empresa es un paso emocionante hacia esa ambición, y estoy deseando ver lo que construyen nuestros equipos con él". Fíjate en lo que el comunicado no contiene: un resultado. OpenAI dice que las empresas "planean compartir más información sobre la adopción, los casos de uso y los resultados medibles a medida que avance el despliegue".
El anuncio de Oracle sí trae números, procedentes de los propios informes de Oracle: 130.000 usuarios activos de ChatGPT y más de 95.000 usuarios activos de Codex. Su equipo de reclutamiento usa Work para estudios de mercado que antes tardaban de dos a cuatro días en compilarse, y ahora la preparación baja a entre 15 y 20 minutos. La jugada más grande es Oracle AI Workspace, que aún está en desarrollo y pretende meter las aplicaciones de finanzas, compras y planificación de Oracle dentro de ChatGPT, "gobernadas por los permisos y aprobaciones de cada organización". Oracle también vende las piezas a través de su marketplace a clientes de EE. UU., usando "los procesos de compras existentes y Oracle Universal Credits elegibles".
La frase más afilada vino de Mahesh Thiagarajan, presidente de infraestructura cloud de Oracle, que dijo a CNBC que usar ChatGPT "permite a cualquiera construir una aplicación, desplegarla y gestionarla". Greg Brockman, presidente de OpenAI, dijo en el comunicado que OpenAI está haciendo "más fácil poner la IA a trabajar mediante las herramientas y sistemas que ya usan". Ambas son voces de proveedor, y el artículo de CNBC no incluye a ningún cliente ni analista independiente que opine sobre si todo esto funciona. No encontramos ninguno en la cobertura a la que pudimos acceder.
La lista de verificación para TI, incluido lo que viene desactivado
Empieza por los datos, porque deciden la mayoría de los debates de compras. La página de privacidad empresarial de OpenAI dice que no entrena con datos de empresa de forma predeterminada, que los datos de Business, Enterprise y Edu están cubiertos por una auditoría SOC 2 Type 2, y que firmará un adendum de procesamiento de datos a efectos del RGPD. Las aplicaciones conectadas respetan tus permisos existentes, y cada usuario se autentica por sí mismo en cada aplicación.
Luego mira la diferencia entre Business y Enterprise, porque la página de Business de OpenAI lo deja claro: el aprovisionamiento SCIM, los controles de acceso basados en roles y la residencia de datos están detrás de "contacta con ventas". En Enterprise, los administradores también obtienen un registro de auditoría de las conversaciones mediante la Compliance API y controlan la retención. En Business, los administradores pueden ver, exportar y eliminar las conversaciones de los miembros. La facturación por factura, las órdenes de compra y la retención cero de datos son solo opciones contratadas.
Las notas de versión de Business muestran un patrón que nos parece tranquilizador. Varias de las conexiones más arriesgadas llegan desactivadas por defecto. Permitir que Sites use las aplicaciones conectadas de los miembros es un ajuste que los administradores deben activar plugin por plugin. Los nuevos controles de acceso externo empiezan desactivados. Los administradores pueden gestionar hasta 25 plugins a la vez desde la consola.
El problema es más discreto. Las notas de versión de Business dicen que OpenAI planea retirar los GPT personalizados en todos los planes de ChatGPT y ofrecer una vía de migración a plugins, y piden a los equipos que revisen ya sus GPT, creadores y usuarios. Si montaste una biblioteca de GPT internos, esa migración es trabajo tuyo, y las notas que leímos no dan fecha de retirada. Combínalo con un reglamento por escrito antes de que la gente empiece a conectar herramientas. Nuestra plantilla de política de uso de IA es un buen punto de partida.
Frente a Copilot y Gemini
Los tres proveedores venden ya un agente dentro de las herramientas que usas, y se diferencian sobre todo en dónde viven esas herramientas. La página de precios de Copilot de Microsoft indica Microsoft 365 Business Standard con Copilot a 23,50 $ por usuario al mes con facturación anual, y Business Premium con Copilot a 32 $. El complemento de Copilot para planes de Microsoft 365 existentes figura a 18 $, desde 21 $. Incluye agentes, acceso a "Cowork, Autopilot y experiencias de IA avanzadas", y una nota al pie que dice que algunas funciones avanzadas se facturan por uso.
Lee el gráfico con cuidado, porque los 100 $ de Premium compran cinco veces más uso, no un producto distinto. Un puesto de ChatGPT de 20 $ no incluye Word, Excel ni Outlook. El puesto de Microsoft de 23,50 $ sí, porque es una suite ofimática completa con Copilot dentro. Una comparación justa es el complemento de Copilot frente a un puesto de ChatGPT sumado a lo que ya pagas a Microsoft, y ambos cuestan casi lo mismo. Nos inclinaríamos por Microsoft 365 Copilot cuando el trabajo ocurre en Outlook y Teams, y por ChatGPT Work cuando tiene que cruzar herramientas.
Google es la tercera opción. Su página de precios de Workspace indica un asistente Gemini en Gmail en Business Starter, y Gemini en Gmail, Docs y Meet más Gemini Notebook en Business Standard. No citamos sus precios aquí, porque la página que abrimos mostraba una moneda regional y promociones. Nuestro desglose de costes de Copilot frente a Gemini cubre ese duelo, y la comparación de los tres asistentes cubre la calidad de los modelos.
También está Claude Cowork, de Anthropic, el rival directo más cercano a Work, que incluiríamos en cualquier lista corta.
Y hay una arruga de gobernanza. Los empleados del gobierno sueco ya no pueden usar las versiones de navegador de ChatGPT ni de Claude en los ordenadores de trabajo, informó Euronews. Una revisión del uso de IA en la Administración de Transporte de Suecia había encontrado usos "problemáticos", y los responsables temían que los datos sensibles introducidos sin un acuerdo de protección acabaran almacenados y usados para entrenamiento. Mikael Wettercrantz, de las Oficinas del Gobierno, dijo que las herramientas no reguladas, o shadow IT, podrían traer "consecuencias para nuestra seguridad de la información". Copilot es la alternativa recomendada porque ha pasado una revisión de seguridad y está cubierto por un acuerdo entre Microsoft y el gobierno. Un número limitado de empleados aún puede usar ChatGPT y Claude, pero solo a través de una plataforma creada por autoridades suecas. Eso es que compras elige al ganador antes de que empiece cualquier comparación de funciones.
A quién movería y quién debería esperar
Nos cambiaríamos primero si usas Google Workspace y un mosaico de otras herramientas. El despliegue de Uber es el patrón: Drive, Gmail, Calendar y Slack alimentando a un solo agente. Gemini cubre las apps de Google, y la vía de los plugins es la que llega al resto. Empieza con puestos Standard para un grupo piloto y pasa a Premium solo a las pocas personas que topen con los límites.
También nos cambiaríamos si ingenieros y no ingenieros deben compartir presupuesto. Un solo puesto que cubra Work y Codex es una conversación más sencilla con finanzas que dos proveedores. Para el lado del terminal, mira nuestra comparativa de agentes de programación.
Las empresas Microsoft con un acuerdo de seguridad ya firmado deberían esperar. Copilot ya está dentro de las aplicaciones y el papeleo está hecho. Si quieres, haz un piloto pequeño de ChatGPT en paralelo, pero no estandarizaríamos.
Premium es fácil de saltarse. A 100 $ al mes con facturación anual cuesta cinco veces lo que un puesto Standard, así que cómpralo solo para quienes ya hayan topado con un límite de Standard.
Si necesitas SCIM, acceso basado en roles o residencia de datos, cuenta con Enterprise desde el principio. Business es un buen vehículo para un piloto, pero Enterprise es un contrato de ventas aparte, y OpenAI no publica cuánto cuesta.
Elijas lo que elijas, dale a la gente una primera semana que no sea una charla. Nuestro plan de incorporación día a día está pensado para eso. Para ver un despliegue anterior de ChatGPT Enterprise en toda una empresa, consulta el caso de estudio de mixi, y explora todos los rankings de ToolRank de los asistentes y agentes que clasificamos.
Preguntas frecuentes
¿ChatGPT Work es un producto aparte que hay que comprar?
No. OpenAI lo incluye en todos los planes de ChatGPT, con acceso limitado en escritorio en Free y un acceso más completo en los planes de pago. Los puestos Business Standard y Premium incluyen tanto Work como Codex.
¿Cuánto cuesta ChatGPT Business?
Los puestos Standard cuestan 25 $ por usuario al mes con facturación mensual o 20 $ con facturación anual. Los puestos Premium cuestan 125 $ al mes o 100 $ al año. Un workspace necesita al menos dos puestos, y el uso adicional se compra como créditos.
¿OpenAI entrena con los datos de nuestra empresa?
Por defecto, no. OpenAI dice que no entrena con los datos de empresa de Business, Enterprise y Edu, salvo que aceptes expresamente compartirlos. Revisa tu contrato y los ajustes del workspace antes de darlo por hecho.
¿ChatGPT Work se conecta con Google Drive y Slack?
Sí. El despliegue de Uber usa Google Drive, Gmail, Google Calendar y Slack. Los administradores deciden qué plugins están disponibles en el workspace, y cada usuario sigue iniciando sesión en cada aplicación.
¿Cuándo elegir Enterprise en lugar de Business?
Cuando necesites SCIM, controles de acceso basados en roles o residencia de datos, o cuando la facturación por factura, las órdenes de compra y la retención cero de datos sean requisitos de compras. OpenAI los presenta como opciones gestionadas por ventas.