Fuel iX

描述

Fuel iX 是由 TELUS Digital 开发的企业级生成式人工智能平台，旨在减少企业采用人工智能的障碍。与许多需要承诺单一 LLM 提供商的企业人工智能平台不同，Fuel iX 提供多模型访问。这使得组织能够针对不同的用例运行不同的模型，在不重建基础设施的情况下切换模型，并在最新版本可用时访问它们。该平台直接集成了治理和安全控制，包括基于角色的访问、使用监控以及跨部署的一致保护措施。

Fuel iX 对于呼叫中心特别有益，扩展了其在代理培训、实时协助和质量评估方面的能力，涵盖了整个交互生命周期。这种全面的方法确保人工智能不仅仅是一个生产力工具，而是改善客户服务和运营效率的战略资产。

该平台解决了使用公共人工智能工具所带来的风险，这些工具通常缺乏数据保护和治理，可能导致数据泄露和合规违规。Fuel iX 提供对人工智能使用的集中可见性和控制，使其适合处理敏感信息或在受监管行业中运营的组织。

Fuel iX 受到超过 50,000 名用户的信任，处理了超过 2.5 万亿个令牌。它专为 IT、运营和安全团队设计，提供共享的企业级安全、治理和管理。该平台的 GenAI 应用程序提供无缝的可扩展性和快速采用，帮助企业加速成果并提高绩效。

TELUS Digital 对安全和合规的承诺通过其 GenAI 驱动的客户支持聊天机器人获得的隐私设计认证得以体现。Fuel iX 的能力在案例研究中得到了进一步强调，例如提升一家领先支付处理商的代理绩效和熟练度，导致跨渠道的客户满意度提高了 16%。

Fuel iX的核心功能

• 多模型访问

• 内置治理和安全控制

• 基于角色的访问

• 使用监控

• 代理培训和实时协助

• 集中可见性和控制

• 企业级安全

• 隐私设计认证

如何使用 Fuel iX？

1. 1

   配置：设置多模型访问

2. 2

   使用：部署适用于各种用例的人工智能模型

3. 3

   优化：监控使用情况并调整模型

4. 4

   安全：实施基于角色的访问和保护措施

Fuel iX的使用案例

• 呼叫中心优化
• 人工智能治理
• 安全与合规
• 多模型部署
• 客户服务改进

Fuel iX的常见问题

• Fuel iX 与其他企业人工智能平台有什么不同？

  Fuel iX 提供多模型访问，允许组织在不更改基础设施的情况下切换模型，并访问最新版本。

• Fuel iX 如何确保数据安全？

  Fuel iX 将治理和安全控制直接集成到平台中，包括基于角色的访问和使用监控。

• 使用 Fuel iX 对呼叫中心有什么好处？

  Fuel iX 扩展到代理培训、实时协助和质量评估，涵盖整个交互生命周期。

• Fuel iX 如何应对公共人工智能工具的风险？

  Fuel iX 提供集中可见性和控制，减少与公共人工智能工具相关的数据泄露和合规违规风险。

• 谁可以从使用 Fuel iX 中受益？

  IT、运营和安全团队可以从 Fuel iX 的企业级安全、治理和管理能力中受益。

• 什么是隐私设计认证？

  这是 TELUS 的 GenAI 驱动的客户支持聊天机器人获得的认证，表明其对安全和合规的承诺。

• Fuel iX 如何支持人工智能的可扩展性？

  Fuel iX 的 GenAI 应用程序提供无缝的可扩展性和快速采用，帮助企业加速成果。

• Fuel iX 的用户基础是多少？

  Fuel iX 受到超过 50,000 名用户的信任，处理了超过 2.5 万亿个令牌。