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呼叫流程

呼叫流程是一个针对销售和支持团队的AI角色扮演培训平台,代表们通过与AI呼叫者进行真实的电话练习,并在五个维度上获得即时评分反馈。

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呼叫流程 截图
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呼叫流程是一个为销售团队和呼叫中心提供的AI驱动角色扮演培训平台。代表们通过语音或文本与AI呼叫者进行真实的客户电话练习,每通电话在五个维度上即时评分,包括开场、发现、异议、语气和结束。主管可以查看评分卡并覆盖任何分数,因此辅导是基于真实证据而非记忆。

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该平台包括700多个现成的场景,以及一个自定义场景构建器,团队可以用一句话描述一个情况。AI呼叫者具有六种性格(友好、急躁、怀疑、愤怒、困惑和健谈)、情感弧和动态对话流程,因此没有两通电话是相同的。团队利用它来缩短新员工的适应时间,在任何人接触真实客户之前进行异议处理和降级训练,并通过无限的练习保持经验丰富的代表的敏锐。

管理功能包括主管审核队列、辅导笔记、认证准备跟踪、团队仪表板,以及针对所有者、主管和代理的角色基础访问。企业级安全性包括SOC 2 Type II合规性、数据加密、GDPR准备、SSO和SAML,以及品牌登录门户。呼叫流程采用统一的团队定价(从每月19.97美元起,适用于8个席位,直到规模和企业级别),提供最多20个席位的免费试用,年度计费可节省高达25%。

  • 类别企业培训与在线学习
  • 定价模式付费
  • 部署云端
  • 平台网页版

  • 通过语音或文本进行AI角色扮演电话模拟

  • 每通电话即时5维评分

  • 700多个现成场景以及自定义场景构建器

  • 六种呼叫者性格,具有动态、适应性的对话流程

  • 主管审核、评分覆盖和辅导笔记

  • 认证准备跟踪和团队仪表板

  • 基于角色的访问权限和品牌登录门户

  • 企业安全:SOC 2、GDPR、SSO和SAML

  1. 选择一个场景:从700多个场景中选择或用一句话编写自己的场景。

  2. 练习电话:通过语音或文本与真实的AI呼叫者进行角色扮演。

  3. 查看评分卡:在挂断的瞬间获得即时评分和辅导。

  4. 辅导和认证:主管审核分数,添加笔记,并在代理上线前跟踪准备情况。

  • 新员工入职
  • 异议处理
  • 降级培训
  • 冷电话和发现练习
  • 合规培训

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