描述
呼叫流程是一个为销售团队和呼叫中心提供的AI驱动角色扮演培训平台。代表们通过语音或文本与AI呼叫者进行真实的客户电话练习,每通电话在五个维度上即时评分,包括开场、发现、异议、语气和结束。主管可以查看评分卡并覆盖任何分数,因此辅导是基于真实证据而非记忆。
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该平台包括700多个现成的场景,以及一个自定义场景构建器,团队可以用一句话描述一个情况。AI呼叫者具有六种性格(友好、急躁、怀疑、愤怒、困惑和健谈)、情感弧和动态对话流程,因此没有两通电话是相同的。团队利用它来缩短新员工的适应时间,在任何人接触真实客户之前进行异议处理和降级训练,并通过无限的练习保持经验丰富的代表的敏锐。
管理功能包括主管审核队列、辅导笔记、认证准备跟踪、团队仪表板,以及针对所有者、主管和代理的角色基础访问。企业级安全性包括SOC 2 Type II合规性、数据加密、GDPR准备、SSO和SAML,以及品牌登录门户。呼叫流程采用统一的团队定价(从每月19.97美元起,适用于8个席位,直到规模和企业级别),提供最多20个席位的免费试用,年度计费可节省高达25%。
- 类别企业培训与在线学习
- 定价模式付费
- 部署云端
- 平台网页版
呼叫流程的核心功能
通过语音或文本进行AI角色扮演电话模拟
每通电话即时5维评分
700多个现成场景以及自定义场景构建器
六种呼叫者性格,具有动态、适应性的对话流程
主管审核、评分覆盖和辅导笔记
认证准备跟踪和团队仪表板
基于角色的访问权限和品牌登录门户
企业安全:SOC 2、GDPR、SSO和SAML
如何使用 呼叫流程?
选择一个场景:从700多个场景中选择或用一句话编写自己的场景。
练习电话:通过语音或文本与真实的AI呼叫者进行角色扮演。
查看评分卡:在挂断的瞬间获得即时评分和辅导。
辅导和认证:主管审核分数,添加笔记,并在代理上线前跟踪准备情况。
呼叫流程的使用案例
- 新员工入职
- 异议处理
- 降级培训
- 冷电话和发现练习
- 合规培训






