描述
Agentforce 是一个全面的 AI 智能体平台，旨在为企业提供自主数字劳动力。Agentforce 专为 Salesforce 生态系统构建，能够创建和部署 AI 智能体，这些智能体能够全天候为员工和客户提供支持。该平台的核心功能围绕 Atlas 推理引擎展开，该引擎通过理解用户意图、确定必要数据并自主执行操作来确保准确和相关的响应。
Agentforce 提供一个统一的工作区，即 Agentforce Builder，用于起草、测试和部署智能体。这个简化的流程缩短了传统的构建和测试循环，允许团队在 AI 指导下构建，并使用类似文档的编辑器、低代码画布或专业代码脚本视图来完善智能体。Agent Script 提供了一种控制 Agentforce 的新方法，将确定性工作流程与灵活的 LLM 推理相结合。这种混合方法可确保可预测的结果，同时处理细致入微的对话体验。Agentforce Voice 通过多个渠道带来 AI 驱动的语音功能，而 Intelligent Context 从复杂来源中提取和构建信息。
该平台提供用于管理整个智能体生命周期的工具，包括用于构建、测试和监督智能体的低代码和专业代码选项。Agentforce 还包括内置的防护措施和安全工具，以维护数据安全并防止出现幻觉和有偏见的回应等问题。该平台支持各种预构建的用例，例如客户服务、销售开发和员工支持，提供响应时间缩短、效率提高和成本节约等好处。Agentforce 与现有的工作流程、数据和集成相结合，从而可以轻松地在整个业务中添加智能体自动化。
Agentforce 专为广泛的用户设计，从客户服务团队到销售专业人员和 IT 部门。该平台的灵活性使企业能够为任何角色、行业或用例创建智能体。借助 Agent Builder 等功能，用户可以自定义开箱即用的智能体，或使用现有工具构建新的智能体。Agentforce 还提供 AgentExchange 市场，用于即用型智能体操作和模板，从而进一步简化开发流程。该平台专注于信任、安全和负责任的 AI 使用，使其成为希望利用 AI 智能体力量的企业的宝贵工具。
Agentforce：AI 智能体平台的核心功能
构建和自定义自主 AI 智能体
与 Salesforce 生态系统的全面集成
Atlas 推理引擎，用于提供准确的响应
Agentforce Builder，用于统一的智能体开发
Agent Script，用于混合推理
跨渠道的 AI 驱动语音功能
Intelligent Context，用于数据提取
用于智能体管理的低代码和专业代码工具
内置的防护措施和安全工具
适用于各个部门的预构建用例
AgentExchange 市场，用于智能体操作
支持跨多个平台的 24/7 全天候运营
使用现有的工作流程、数据和集成
如何使用 Agentforce：AI 智能体平台？
探索 Agentforce 的功能和特性。
访问 Agentforce Builder 开始构建。
通过定义子智能体和指令来配置您的智能体。
与 Salesforce 数据和外部系统集成。
测试您的智能体的性能并完善其配置。
跨所需渠道部署您的 AI 智能体。
根据需要监控智能体性能并进行调整。
Agentforce：AI 智能体平台的使用案例
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