Описание
SysAid Copilot — это решение для ИТ-поддержки на основе ИИ, разработанное для оптимизации ИТ-операций путем быстрого решения сложных проблем. Оно предоставляет необходимый контекст, информацию и инструменты мгновенно, позволяя ИТ-персоналу сосредоточиться на задачах с высокой добавленной стоимостью, а не на рутинном управлении заявками. Пользователи полностью контролируют пул данных, решая, из каких источников ИИ будет черпать информацию, включая предыдущие заявки, базы знаний, внутренние документы, SharePoint или публичные источники. Это гарантирует, что ответы будут актуальными и специфичными для организации.
Читать далее
Безопасность является приоритетом, с настраиваемыми ограничениями, строгими политиками использования и специальной панелью мониторинга. Пользователи определяют, какая информация будет передана, чтобы соответствовать стандартам конфиденциальности и безопасности данных. Платформа регистрирует все ответы чат-бота в панели использования, включая оценки качества на основе отзывов конечных пользователей и прямые ссылки на источники, использованные ИИ, что позволяет командам проверять и уточнять ответы для повышения точности.
SysAid Copilot предоставляет еженедельные сводки производительности, включая данные об использовании, прогнозы и эталонные показатели. Можно отслеживать такие метрики, как частота взаимодействия с ИИ, уровень сдерживания заявок и сокращение среднего времени решения (MTTR). Платформа поддерживает интеграции с более чем 1,000 популярных бизнес-приложений, включая Microsoft Teams, Slack, Jira, Salesforce и Google Workspace, используя настройки без кода или с минимальным кодом через Workato и Zapier.
Цены основаны на планах на агента, с вариантами для профессионального и корпоративного уровней. Корпоративный план включает дополнительные функции, такие как песочница, варианты выделенных инстансов, расширенная BI-аналитика и поддержка Gold с SLA P1 в 1 час. Доступна бесплатная пробная версия, позволяющая пользователям исследовать все функции SysAid без кредитной карты.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияНа агента
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции SysAid Copilot
Поддержка ИТ на основе ИИ
Контроль и настройка данных
Ограничения безопасности
Мониторинг производительности
Еженедельные сводки производительности
Интеграция с более чем 1,000 приложениями
Проектирование рабочих процессов без кода
Доступна бесплатная пробная версия
Модель ценообразования на основе агента
Настраиваемые взаимодействия с ИИ
Панель использования
Отслеживание оценки качества
Специальная панель мониторинга
Песочница
Расширенная BI-аналитика
Как использовать SysAid Copilot?
Настройка: Установите источники данных и ограничения безопасности
Использование: Разверните ИИ-агентов для решения проблем
Мониторинг: Отслеживайте производительность и взаимодействие с ИИ
Оптимизация: Уточняйте взаимодействия с ИИ и рабочие процессы
Варианты использования SysAid Copilot
- Решение проблем
- Управление данными
- Отслеживание производительности
- Автоматизация рабочих процессов
- Управление безопасностью
