Описание
Serviceaide предоставляет комплексные решения для управления цифровыми предприятиями на базе ИИ, разработанные для трансформации способов обработки организациями рабочих процессов и процессов поддержки. Их платформа нацелена на автоматизацию взаимодействий и интеграцию поддержки между различными командами, решая распространенные проблемы, такие как чрезмерное количество повторяющихся запросов и вопросов, приводящих к неэффективности.
Читать далее
По своей сути, предложения Serviceaide сосредоточены на ключевых областях, таких как снижение количества обращений, позволяющее пользователям самостоятельно решать проблемы без создания заявок в службу поддержки. Это дополняется надежным управлением знаниями, обеспечивающим организованность и легкий доступ ко всей необходимой информации. Кроме того, платформа уделяет особое внимание решению проблем при первом обращении, предоставляя круглосуточную поддержку для немедленного решения проблем и сокращения времени ожидания.
Решения, предлагаемые Serviceaide, включают AISM (интегрированное управление на базе ИИ) и DSM (управление цифровыми услугами). AISM унифицирует и оптимизирует предоставление услуг во всех подразделениях, в то время как DSM упрощает управление услугами, интегрируя инструменты для беспрепятственного управления инцидентами, изменениями и запросами. Их платформа действует как интеллектуальный помощник для отделов ИТ, HR, эксплуатации зданий и управления, улучшая предоставление услуг.
Luma AI, ключевой компонент, расширяет возможности сотрудников с помощью Agentic AI, предлагая интеллектуальную автоматизацию и аналитические данные. Этот разговорный ИИ разработан для простоты использования, позволяя быстро расширять и развертывать новые сервисные возможности. Приверженность Serviceaide подходу «сначала ИИ» очевидна в таких функциях, как виртуальные агенты и помощники, которые направлены на автоматизацию ручных процессов и освобождение разработчиков для более ценных проектов.
Решения Serviceaide, которым доверяют ведущие мировые бренды, разработаны с учетом гибкости и масштабируемости, позволяя компаниям управлять своей ИТ-инфраструктурой и расширять услуги и поддержку по всему предприятию без существенного увеличения затрат или штата ИТ-специалистов. Способность платформы автоматизировать процессы помогает компаниям быстро наращивать обороты при выходе на новые рынки. Клиенты часто хвалят интуитивно понятную настройку, оперативную поддержку и прямое влияние на экономию времени и повышение эффективности для ИТ-специалистов и конечных пользователей.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияСвязаться с нами
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Serviceaide Enterprise Digital Management
Автоматическое снижение количества обращений на базе ИИ для самостоятельного решения проблем
Организованное управление знаниями для быстрого доступа к информации
Круглосуточное решение проблем при первом обращении для немедленного устранения неполадок
AISM для унифицированного и оптимизированного предоставления услуг на базе ИИ
DSM для беспрепятственного управления инцидентами, изменениями и запросами
Luma AI для интеллектуальной автоматизации и расширения возможностей сотрудников
Функции виртуального агента для автоматизированного взаимодействия с клиентами
Функции помощника для улучшения управления ИТ и услугами
Автоматизированные процессы для оптимизации операций и масштабирования
Портал самообслуживания для улучшения взаимодействия с конечными пользователями
Центр предложений для экономии времени на базе ИИ
Рекомендатель по полям для улучшения категоризации данных
Как использовать Serviceaide Enterprise Digital Management?
Изучите решения: Ознакомьтесь с платформой Serviceaide для управления цифровыми предприятиями на базе ИИ.
Запросите демонстрацию: Запланируйте персональный обзор возможностей платформы.
Настройте: Настройте платформу для интеграции с вашими существующими рабочими процессами в ИТ, HR или эксплуатации зданий.
Автоматизируйте: Внедрите функции ИИ для снижения количества обращений, управления знаниями и решения инцидентов.
Расширьте возможности сотрудников: Используйте Luma AI и помощников для повышения производительности команд и качества обслуживания.
Оптимизируйте: Постоянно совершенствуйте процессы на основе аналитики и отзывов пользователей для повышения эффективности.
Варианты использования Serviceaide Enterprise Digital Management
- Автоматическое снижение количества обращений
- Оптимизированное управление услугами
- Улучшенный доступ к знаниям
- Интеллектуальная поддержка сотрудников
- Оптимизация ITSM
- Поддержка HR и эксплуатации зданий
- Масштабируемые операции
- Проактивное решение проблем
