Описание
Ravenna — это платформа ITSM, созданная на базе ИИ, предназначенная для автоматизации внутренних рабочих процессов поддержки для команд IT, HR и операций. Она бесшовно интегрируется со Slack, позволяя командам управлять запросами и предоставлять исключительную поддержку непосредственно в их чат-среде. Ключевые функции Ravenna включают интеллектуальных агентов, которые автоматизируют повторяющиеся задачи и отвечают на распространенные вопросы, мощные рабочие процессы, которые оптимизируют операции службы поддержки, и аналитику, которая предоставляет информацию о производительности службы поддержки.
Читать далее
Платформа поддерживает широкий спектр случаев использования, включая запросы на доступ к программному обеспечению, ввод и вывод сотрудников, проблемы с оборудованием и многое другое. Интеллектуальные агенты Ravenna классифицируют намерения, понимают контекст и автоматически запускают рабочие процессы, обеспечивая эффективное управление запросами. Визуальный конструктор рабочих процессов позволяет пользователям легко создавать надежные автоматизации, в то время как каталог услуг централизует услуги и собирает необходимую информацию.
Ravenna разработана для корпоративного использования с акцентом на безопасность и соответствие требованиям. Она соответствует стандартам SOC2, HIPAA и GDPR, обеспечивая защиту данных и бесшовное сотрудничество. Платформа интегрируется с различными инструментами, включая поставщиков удостоверений, таких как Okta и Google Workspace, HR-системы, такие как Workday и Bamboo, и системы управления заявками, такие как Jira и ServiceNow.
Разработанная и созданная в Сиэтле, штат Вашингтон, Ravenna использует ИИ для помощи организациям в модернизации и автоматизации их служб поддержки. Она предоставляет стратегическое преимущество, превращая службы поддержки в рычаг для роста бизнеса, предоставляя легкие для восприятия аналитические данные и позволяя командам сосредоточиться на высокоэффективной работе.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияСвязаться для уточнения цены
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыSlack
Основные функции Ravenna
Платформа ITSM на базе ИИ
Интеграция со Slack
Автоматизированные рабочие процессы
Интеллектуальные агенты
Визуальный конструктор рабочих процессов
Каталог услуг
Безопасность и соответствие
Поддержка корпоративного уровня
Аналитика и инсайты
Интеграция с поставщиками удостоверений
Интеграция с HR-системами
Интеграция с системами управления заявками
Соответствие стандартам SOC2, HIPAA, GDPR
Ввод и вывод сотрудников
Поддержка оборудования и программного обеспечения
Как использовать Ravenna?
Настройка: Настройте вашу организацию и рабочее пространство
Интеграция: Подключите Slack и другие инструменты
Развертывание: Запустите вашего первого агента ИИ
Оптимизация: Используйте аналитику для улучшения рабочих процессов
Варианты использования Ravenna
- Запросы на доступ к программному обеспечению
- Ввод сотрудников
- Поддержка оборудования
- Сброс паролей
- Отчетность о инцидентах безопасности
