Описание
Консоль — это AI-нативная платформа управления ИТ-услугами (ITSM), предназначенная для автоматизации запросов на ИТ-поддержку в Slack и Microsoft Teams. Она использует ИИ-агентов, обученных на специфических для компании рабочих процессах, политиках и базах знаний, для автономного разрешения тикетов.
Консоль нацелена на то, чтобы перевести команды от выполнения ручных задач к управлению системами, которые выполняют эти задачи автоматически.
Платформа обладает способностью автоматизировать более 75% запросов на услуги, обеспечивать соблюдение доступа и управлять активами и бизнес-данными с помощью контекстно-осведомленных агентов. Консоль интегрируется с сотнями приложений и может самостоятельно создавать интеграции, используя инструкции на естественном языке, что исключает необходимость в инженерных ресурсах.
Консоль поддерживает различные функции в области ИТ, HR, юриспруденции, RevOps, безопасности и финансов, обрабатывая задачи от онбординга и офбординга до запросов на доступ к приложениям и сброса паролей. Она предлагает такие функции, как интеллектуальная система тикетов, автоматизация рабочих процессов, соблюдение доступа и управление активами.
Безопасность является приоритетом для Консоли, которая предлагает многоуровневую, корпоративного уровня безопасность с сквозным шифрованием, бесшовным SSO, SCIM и полными журналами аудита. Она предоставляет детерминированные одобрения для чувствительных действий и многофакторную аутентификацию с повышением уровня для действий с высоким риском.
Консоль модульная, построенная на Контекстном графе, который соединяет каждого пользователя, систему, политику и тикет, позволяя ИТ-командам сосредоточиться на стратегической работе. Платформа предназначена для того, чтобы быть умножителем силы, позволяя небольшим командам выполнять работу гораздо больших команд.
Основные функции Консоль
AI-нативная платформа ITSM
Автоматизация запросов на ИТ-поддержку
Интеграция с Slack и Teams
ИИ-агенты, обученные на рабочих процессах
Автоматизация более 75% запросов на услуги
Обеспечение соблюдения доступа
Управление активами и бизнес-данными
Самостоятельное создание интеграций с API
Многоуровневая безопасность
Детерминированные одобрения
Многофакторная аутентификация с повышением уровня
Бесшовное SSO и SCIM
Полные журналы аудита
Модульная платформа
Контекстный граф
Как использовать Консоль?
Настройка: Установите интеграции и рабочие процессы
Использование: Автоматизируйте запросы на услуги и соблюдение доступа
Оптимизация: Мониторьте и улучшайте производительность системы
Интеграция: Подключитесь к сотням приложений
Варианты использования Консоль
- Онбординг сотрудников
- Запросы на доступ к приложениям
- Сброс паролей
- Восстановление доступа к устройствам
- Запросы на оборудование