Описание
Richpanel — это платформа обслуживания клиентов на основе ИИ, или служба поддержки, созданная для брендов электронной коммерции. Ее ИИ-агенты решают разговоры от начала до конца, обрабатывая возвраты, отслеживание заказов, подписки и отмены, в то время как человеческие агенты контролируют исключения. Richpanel обслуживает более 3000 брендов и предлагает гарантию на основе производительности, покрывающую 50 процентов подходящих разговоров, разрешенных автономно к 30-му дню, или возврат первых 30 дней подписки, в зависимости от соответствия условиям.
Читать далее
Поддержка объединена через электронную почту, чат, социальные сети, SMS и голосовые вызовы с помощью Aircall, Dialpad или JustCall в одном рабочем пространстве, с поддержкой нескольких брендов и магазинов. ИИ изучает голос бренда по URL-адресу сайта и предоставленным командой стандартным операционным процедурам (SOP), и может сохранять продажи, выдавать кредит магазина, обменивать продукты и управлять подписками. Подключенные системы включают Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo и Amazon.
Richpanel предлагает как совместимый режим с одобрением человека, так и полностью автономный режим, плюс ИИ для контроля качества, который проверяет каждую закрытую беседу, и миграцию службы поддержки под ключ. Цены описываются как примерно 99 долларов США за место плюс около 0,20 долларов США за разговор с ИИ с минимальной платой в 200 долларов США в месяц, что позволяет сократить затраты на поддержку, автоматизируя значительную часть запросов.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияПлатно
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Richpanel
Автономные ИИ-агенты, которые решают запросы от начала до конца
Многофункциональное рабочее пространство: электронная почта, чат, социальные сети, SMS и голосовые вызовы
Изучение голоса бренда по URL-адресу вашего сайта и стандартным операционным процедурам
Действия, такие как возвраты, кредит магазина, обмен продуктов и подписки
Интеграции с Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo и Amazon
ИИ для контроля качества, который проверяет каждую закрытую беседу
Совместимый режим с одобрением человека и автономный режим
Миграция службы поддержки под ключ
Как использовать Richpanel?
Подключите свой магазин: свяжите Shopify и другие системы и мигрируйте свою службу поддержки.
Обучите ИИ: укажите URL-адрес вашего сайта и добавьте стандартные операционные процедуры вашей команды.
Объедините каналы: соберите электронную почту, чат, социальные сети, SMS и голосовые вызовы в одном рабочем пространстве.
Выберите режим: работайте в совместимом режиме с одобрением человека или в полностью автономном режиме.
Контролируйте качество: позвольте ИИ для контроля качества проверять закрытые беседы и совершенствоваться со временем.
Варианты использования Richpanel
- Автоматизация запросов
- Многофункциональная поддержка
- Управление подписками
- Поддержка нескольких брендов
