Описание
PolyAI предоставляет Agentic Dialog Platform — корпоративное решение, разработанное для создания и развертывания высокореалистичных голосовых ИИ-агентов. Эта платформа позволяет компаниям создавать, запускать, адаптировать и итерировать диалоговых агентов в реальном времени, удовлетворяя сложные потребности в общении.
Читать далее
Платформа создана для корпоративных разработчиков и предлагает два различных пути разработки: Poly Agent Builder для нетехнических команд и ADK (Agent Development Kit) для разработчиков. Оба пути используют один и тот же базовый диалоговый движок, обеспечивая согласованность и эффективность. Агенты PolyAI — это не простые чат-боты; это полнофункциональные диалоговые агенты, разработанные для корпоративного взаимодействия с клиентами и основанные на проприетарной модели Raven, обученной на более чем миллиарде корпоративных диалогов.
Ключевые возможности включают надежные механизмы контроля для обеспечения соответствия требованиям, единообразия бренда и управления опытом. Агенты по умолчанию соответствуют стандартным сертификатам соответствия, таким как SOC 2, HIPAA, GDPR и PCI DSS. Платформа обеспечивает полную прозрачность решений агента, гарантируя, что голос бренда остается последовательным во всех разговорах, каналах и языках. Этот акцент на точности и естественном взаимодействии привел к доказанным результатам в сложных сценариях, таких как обнаружение мошенничества, управление сбоями, сортировка обращений и разрешение многоязычных споров.
PolyAI обслуживает разнообразный спектр отраслей, включая медицинское страхование, гостиничный бизнес, розничную торговлю и глобальную логистику. Способность платформы обрабатывать сложные диалоги и достигать измеримых бизнес-результатов, таких как повышение удовлетворенности клиентов (CSAT), увеличение доходов и экономия затрат, делает ее ценным инструментом для компаний, стремящихся улучшить свои стратегии взаимодействия с клиентами с помощью передового разговорного ИИ.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Голосовые ИИ-агенты PolyAI
Agentic Dialog Platform для создания, запуска и адаптации голосовых ИИ-агентов
Проприетарная модель ИИ (Raven), обученная на более чем 1 миллиарде корпоративных диалогов
Poly Agent Builder для нетехнических команд
ADK (Agent Development Kit) для разработчиков
Полнофункциональные диалоговые агенты, разработанные для корпоративного взаимодействия с клиентами
Механизмы контроля для соответствия требованиям, бренда и опыта
Встроенные стандарты соответствия: SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS
Итерации и адаптация диалоговых агентов в реальном времени
Многоязычная поддержка диалогов
Аналитика и сведения о решениях агента
Доказанная эффективность в сложных диалогах (мошенничество, сбои, сортировка, споры)
Как использовать Голосовые ИИ-агенты PolyAI?
Настроить: Определите цели агента и сценарии диалогов, используя инструменты платформы.
Создать: Используйте Poly Agent Builder или ADK для разработки вашего диалогового агента.
Обучить: Используйте модель Raven и ваши данные для обучения агента.
Развернуть: Запустите вашего голосового ИИ-агента через выбранные каналы.
Мониторить: Отслеживайте производительность и собирайте сведения из диалогов.
Адаптировать: Итерируйте и улучшайте возможности агента на основе обратной связи в реальном времени.
Варианты использования Голосовые ИИ-агенты PolyAI
- Бронирование встреч
- Поддержка клиентов
- Обнаружение мошенничества
- Управление сбоями
- Услуги сортировки обращений
- Многоязычные споры
- Обработка бронирований
- Генерация инсайтов
