Описание
PandaChat управляет операциями поддержки клиентов на основе ИИ для брендов электронной коммерции в регионе Адриа и DACH, созданным для бизнеса, чьи потребности в поддержке превышают возможности одного инструмента самообслуживания: несколько бэкэнд-систем, множество языков и каналов, которые все требуют последовательных ответов. Это не чат-бот, который клиент создает и обслуживает самостоятельно; PandaChat управляется собственной командой.
Читать далее
Специализированные агенты ИИ подключаются напрямую к платформе магазина розничного продавца, такой как Shopify или Magento, его ERP, CRM и системам управления складом, и отвечают на запросы через электронную почту, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger и живой чат на языках, которые используют клиенты бизнеса, включая словенский, хорватский и немецкий. Человеческий супервизор проверяет каждый ответ перед отправкой, а действия, считающиеся рискованными, такие как возвраты, замораживаются до тех пор, пока их не одобрит человек.
Каждое утро PandaChat отправляет отчет на телефон владельца аккаунта через WhatsApp, Viber, Discord, Slack, электронную почту или собственное приложение, подводя итоги того, что произошло за ночь, что было поймано и что требует внимания. Панель управления предоставляет доступ к основным деталям для тех, кто хочет углубиться в анализ. Раз в месяц книга ценности сообщает результаты в евро, а не в сырых цифрах: предоставленная емкость поддержки, предотвращенные потери (такие как возвраты, которые не соответствовали оригинальному заказу, удержанные и отклоненные человеком) и ответы на разговоры вне рабочего времени, все вычисляется на основе собственных данных аккаунта.
PandaChat не публикует цены за запрос; вместо этого используется структура с двумя фазами и ограничением. Внедрение — это единовременная плата, обычно от 25,000 до 35,000 евро (от 12,000 евро за простую односистемную или двухсистемную конфигурацию, 40,000 евро или более за сложные многорыночные операции), охватывающая от четырех до восьми недель подключения систем и каналов бизнеса. Постоянная управляемая услуга стоит от 4,500 до 6,000 евро в месяц (от 2,500 евро за узкий объем, до 10,000 евро за крупные многорыночные операции), с фиксированным ценовым лимитом, установленным в контракте до подписания, и включающим каждый канал.
Нет регистрации для самообслуживания; взаимодействие начинается с звонка для определения систем, каналов, языков и объема запросов бизнеса.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияПлатно
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыShopify, Shopware, Magento, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop, OpenCart, VTEX
Основные функции PandaChat
Специализированные агенты ИИ, подключенные напрямую к системам магазина, ERP, CRM и управления складом
Обработка запросов через электронную почту, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger и живой чат
Многоязычная поддержка, включая словенский, хорватский и немецкий
Человеческий супервизор проверяет каждый ответ ИИ перед отправкой
Рискованные действия, такие как возвраты, замораживаются до одобрения человеком
Ежедневный отчет отправляется через WhatsApp, Viber, Discord, Slack, электронную почту или приложение PandaChat
Ежемесячная книга ценности сообщает результаты в евро, вычисленные на основе данных аккаунта
Панель управления для более глубокого анализа решений ИИ
Управляется ежедневно специализированной командой поддержки, базирующейся в Словении
Фиксированная ежемесячная цена вместо оплаты за запрос
Как использовать PandaChat?
Запланируйте звонок: назначьте 30-минутный звонок для обсуждения вашей системы поддержки.
Подключите ваши системы: команда PandaChat интегрирует ваш магазин, ERP, CRM, WMS и перевозчиков, обычно за четыре-восемь недель.
Запустите: специалисты ИИ начинают отвечать на запросы через ваши каналы, под контролем перед отправкой.
Проверьте ежедневный отчет: узнайте, что произошло и что требует вашего внимания каждое утро.
Одобрите рискованные действия: подтвердите возвраты и другие отмеченные действия перед их выполнением.
Отслеживайте ценность ежемесячно: просматривайте книгу ценности для оценки предоставленной емкости и предотвращенных потерь.
Варианты использования PandaChat
- Многоязычная поддержка электронной коммерции
- Поддержка заказов в многосистемной среде
- Поддержка вне рабочего времени
- Проверка возвратов и рисков
