Описание
Lime Connect, ранее известный как Userlike, представляет собой комплексную платформу ИИ, разработанную для укрепления отношений с клиентами с помощью передовых решений для чата и обмена сообщениями. Являясь частью Lime Technologies, это немецкое программное обеспечение предлагает полное решение для автоматизированного обслуживания клиентов, снижая затраты на обслуживание и повышая удовлетворенность клиентов. Lime Connect признан за свое награжденное программное обеспечение и предоставляет такие функции, как ИИ-агенты, рабочие процессы и кампании в WhatsApp, все интегрированные в омни-канальную платформу.
Платформа адаптирована для различных отраслей, включая энергетику, электронную коммерцию, банковское дело, страхование, автомобилестроение и производство. Lime Connect обеспечивает безопасность на уровне предприятия и соблюдение требований GDPR и Европейского закона о доступности, предлагая веб-сообщения, доступные для всех. Она сертифицирована по стандарту ISO 27001, что гарантирует безопасность информации и минимизацию рисков.
Lime Connect предлагает гибкие тарифные планы, чтобы удовлетворить потребности бизнеса любого размера, от малых предприятий до крупных корпораций. Бесплатный план включает основные функции, в то время как планы Pro и Enterprise предлагают расширенные функциональные возможности, такие как неограниченные каналы, доступ к API и улучшенная маршрутизация. Платформа поддерживает бесшовную интеграцию с существующими системами и инструментами, оптимизируя коммуникацию с клиентами, поддержку и продажи.
Возможности ИИ Lime Connect включают Connect AI и Copilot, которые помогают сервисным командам, предоставляя сводки разговоров в реальном времени и предложения по ответам. Автоматизация платформы позволяет бизнесу сократить ручные задачи до 80%, улучшая эффективность и продуктивность. Lime Connect разработан так, чтобы быть интуитивно понятным и простым в использовании, с конструктором перетаскивания для создания рабочих процессов без необходимости в ИТ-экспертизе.
В целом, Lime Connect является мощным инструментом для бизнеса, стремящегося улучшить свое обслуживание клиентов с помощью решений на основе ИИ, предлагая централизованный коммуникационный хаб, который поддерживает несколько каналов и языков.
Основные функции Платформа AI Lime Connect
ИИ-агенты
Омни-канальная платформа
Кампании в WhatsApp
Сертификация ISO 27001
Соблюдение GDPR
Конструктор рабочих процессов с перетаскиванием
Перевод в реальном времени
Доступ к API
Видеозвонки и совместное использование экрана
Интеграция живого чата
Автоматизированное обслуживание клиентов
Безопасность на уровне предприятия
Многофункциональные сообщения
Сбор отзывов клиентов
Инструменты аналитики
Как использовать Платформа AI Lime Connect?
Настройка: Настройте свои каналы и интеграции
Использование: Взаимодействуйте с клиентами через чат и обмен сообщениями
Оптимизация: Автоматизируйте рабочие процессы и анализируйте качество обслуживания
Интеграция: Подключитесь к существующим CRM и инструментам поддержки
Варианты использования Платформа AI Lime Connect
- Автоматизация обслуживания клиентов
- Омни-канальная коммуникация
- Кампании в WhatsApp
- Перевод в реальном времени
- Автоматизация рабочих процессов
- Интеграция CRM
- Аналитика и отчетность
- Видеозвонки и совместное использование экрана
- Инсайты на основе ИИ
- Безопасность на уровне предприятия