Nextiva - Платформа управления клиентским опытом на основе ИИ

Описание

Nextiva — это комплексная платформа управления клиентским опытом на основе ИИ, предназначенная для оптимизации каждого пути клиента. Она предлагает набор инструментов, включая услуги бизнес-телефонии, программное обеспечение для ИИ-рецепциониста и решения для контактных центров на основе ИИ. Платформа Nextiva идеально подходит для компаний любого размера, от стартапов до крупных предприятий, предоставляя решения для связи, признанные в отрасли.

Возможности ИИ платформы включают виртуальных агентов и чат-ботов, которые обрабатывают рутинные запросы круглосуточно, освобождая человеческих агентов для решения сложных вопросов и снижая операционные расходы. Функции оркестрации и автоматизации путей Nextiva упрощают процессы для клиентов и внутри компании с помощью инструментов рабочего процесса без кода, повышая эффективность и удовлетворенность клиентов.

Nextiva предлагает различные тарифные планы, начиная с 15 долларов США за пользователя в месяц, что делает ее доступной для малых предприятий. В тарифные планы входят такие функции, как входящие и исходящие звонки, бизнес-SMS, видеозвонки и расширенная отчетность. Платформа поддерживает интеграции с популярными инструментами, такими как Microsoft Teams, Salesforce и HubSpot, обеспечивая бесшовную работу различных бизнес-функций.

ИИ-рецепционист Nextiva, XBert, обеспечивает круглосуточное обслуживание, управляя звонками, планируя встречи и обрабатывая часто задаваемые вопросы без необходимости в живом агенте. Эта услуга особенно полезна для сервисных отраслей, таких как стоматологические кабинеты, юридические практики и агентства недвижимости, где частые входящие звонки и рутинные запросы могут быть автоматизированы.

Платформа построена на безопасной и надежной основе, соответствует таким нормативным требованиям, как GDPR и HIPAA, обеспечивая защиту данных клиентов. Команда поддержки Nextiva доступна круглосуточно, чтобы помочь с настройкой и устранением неполадок, обеспечивая быструю работу бизнеса с минимальными перебоями.

Основные функции Nextiva

• Решения для контактных центров на основе ИИ

• Унифицированные инструменты клиентского опыта

• Программное обеспечение для ИИ-рецепциониста

• Услуги бизнес-телефонии

• Командные коммуникации

• Оркестрация путей

• Автоматизация с помощью инструментов рабочего процесса

• Круглосуточная поддержка клиентов

Как использовать Nextiva?

1. 1

   Настройка: Установите свои предпочтения связи

2. 2

   Использование: Начните управлять взаимодействиями с клиентами

3. 3

   Оптимизация: Используйте аналитику для улучшения производительности

4. 4

   Интеграция: Подключите существующие бизнес-инструменты

Варианты использования Nextiva

• Поддержка клиентов
• Оптимизация продаж
• Автоматизация рабочего процесса
• Безопасность данных
• Удаленная работа

Часто задаваемые вопросы Nextiva

• Что такое служба ответов ИИ от Nextiva?

  Служба ответов ИИ от Nextiva использует ИИ для обработки звонков, понимания потребностей и предоставления ответов без участия живого агента.

• Как Nextiva поддерживает малые предприятия?

  Nextiva предлагает доступные тарифные планы, начиная с 15 долларов США за пользователя в месяц, включая функции телефонии, обмена сообщениями и CRM.

• Могу ли я интегрировать Nextiva с другими инструментами?

  Да, Nextiva интегрируется с такими инструментами, как Microsoft Teams, Salesforce и HubSpot.

• Какие отрасли получают выгоду от услуг Nextiva?

  Отрасли, такие как стоматология, юриспруденция, недвижимость и розничная торговля, получают выгоду от решений для связи на основе ИИ от Nextiva.

• Безопасна ли платформа Nextiva?

  Да, Nextiva соответствует требованиям GDPR и HIPAA, обеспечивая безопасную и надежную обработку данных.

• Какие функции включены в тарифные планы Nextiva?

  В тарифные планы входят входящие/исходящие звонки, бизнес-SMS, видеозвонки и расширенная отчетность.

• Как работает ИИ-рецепционист Nextiva?

  ИИ-рецепционист управляет звонками, планирует встречи и обрабатывает часто задаваемые вопросы, уменьшая необходимость в живых агентах.

• Какую поддержку предлагает Nextiva?

  Nextiva предоставляет круглосуточную поддержку по телефону, в чате и по электронной почте для помощи с настройкой и устранением неполадок.