Описание
Frigade — это комплексная платформа цифрового внедрения, разработанная для компаний-разработчиков программного обеспечения с целью улучшения адаптации пользователей и внедрения продуктов. В ее основе лежит Frigade Assistant — инструмент на базе ИИ, который интегрируется непосредственно в ваш продукт. Этот ассистент изучает рабочие процессы вашего продукта, активно используя их, сочетая это понимание с существующей документацией и руководством команды. Затем он отвечает на вопросы пользователей и предоставляет пошаговые инструкции в реальном времени, даже выполняя действия от имени пользователя.
Читать далее
Платформа предлагает несколько ключевых компонентов. Frigade Assistant предоставляет готовый интерфейс для внутреннего руководства. Frigade Engage предлагает компоненты React с кодом для создания потоков внедрения пользователей, туров по продукту, контрольных списков и анонсов функций, позволяя командам отправлять их в виде проверяемого кода. Для компаний с существующими ИИ-агентами Assist API позволяет интегрировать ответы Frigade о продукте и пошаговые инструкции, позволяя их собственным агентам использовать экспертизу Frigade по продукту, сохраняя при этом свой собственный интерфейс и модель. Кроме того, Frigade Knowledge проводит аудит и переписывает статьи центра помощи, чтобы гарантировать их точное соответствие актуальному продукту.
Frigade разработан для адаптации по мере эволюции вашего продукта, автоматически повторно изучая рабочие процессы, когда вносятся изменения, чтобы гарантировать актуальность его рекомендаций. Команды также могут просматривать разговоры и обучать ответы ассистента для постоянного улучшения. Платформа предлагает обширные возможности настройки, позволяя пользователям брендировать ассистента своим логотипом, цветами и типографикой, с полной возможностью белой маркировки на корпоративных планах. Она также поддерживает бесшовную интеграцию с существующими инструментами поддержки, перенаправляя разговоры к человеческим агентам с полным контекстом, когда это необходимо.
Варианты развертывания включают хостинговый сервис с резидентностью данных в США или ЕС, а также самостоятельный хостинг с вашими собственными ключами LLM для корпоративных клиентов. Frigade сертифицирован по стандарту SOC 2 Type II и соответствует требованиям GDPR, обеспечивая безопасность и конфиденциальность данных. Платформа интегрируется с широким спектром инструментов для аналитики, CRM, службы поддержки и командного сотрудничества, включая PostHog, Mixpanel, HubSpot, Salesforce, Slack, Intercom и Zendesk, что позволяет делать целевые предложения, синхронизировать знания и просматривать разговоры.
- КатегорияКлиентский успех и онбординг
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеОблако, Самостоятельный хостинг
- ПлатформыВеб
Основные функции Frigade
ИИ-ассистент для внутреннего руководства в продукте
Изучает рабочие процессы продукта, используя их
Отвечает на вопросы пользователей в реальном времени
Выполняет действия для пользователей внутри продукта
Автоматически повторно изучает изменения в продукте
Настраиваемый брендинг для интерфейса ассистента
Интегрируется с существующими инструментами поддержки для передачи к человеку
Assist API для интеграции знаний о продукте в пользовательские агенты
Компоненты React с кодом для внедрения (Frigade Engage)
Туры по продукту, контрольные списки и анонсы функций
Аудит и переписывание статей центра помощи (Frigade Knowledge)
Вариант самостоятельного хостинга с пользовательскими ключами LLM
Варианты резидентности данных в США и ЕС
Сертифицирован по стандарту SOC 2 Type II и соответствует требованиям GDPR
Просмотр разговоров и обучение ответам ассистента
Как использовать Frigade?
Предоставьте доступ: Создайте учетную запись с доступом к тем областям продукта, которые вы хотите, чтобы Frigade изучил.
Frigade изучает: Frigade входит в систему и проходит через рабочие процессы вашего продукта, чтобы понять его функции и задачи.
Подключите знания: Интегрируйте существующую документацию и предоставьте руководство команды для дополнительного контекста.
Разверните ассистента: Добавьте SDK Frigade Assistant в ваше приложение или подключите Assist API к вашему собственному агенту.
Настройте интерфейс: Настройте логотип, цвета, типографику и позиционирование ассистента в соответствии с вашим брендом.
Просмотр и обучение: Следите за разговорами пользователей, просматривайте ответы и обучайте ассистента для повышения его точности.
Запуск: Запланируйте и запустите Frigade Assistant или Assist API для ваших пользователей.
Варианты использования Frigade
- Адаптация пользователей
- Принятие продукта
- Поддержка в приложении
- Анонсы функций
- Руководство по рабочим процессам
- Оптимизация центра помощи
- Увеличение возможностей агентов
- Обучение клиентов
