Userflow

Описание

Userflow — это платформа для внедрения продуктов и онбординга, основанная на ИИ, для команд, ориентированных на клиента, с интеллектуальным слоем FlowAI. Она помогает командам создавать онбординг в приложении, направлять пользователей в нужный момент и постоянно улучшать внедрение, все это с одной платформы и без помощи инженеров.

Userflow построен вокруг двух продуктов, которые используют единую библиотеку потоков. Adoption Studio активно способствует внедрению: команды настраивают, какие пользователи видят какой опыт в приложении, при каких условиях и на каком этапе пути, а Studio автоматически разворачивает эти опыты. Adoption Agent предназначен для поддержки по запросу: когда пользователь задает вопрос в чате, Agent читает запрос, находит наиболее релевантный поток в библиотеке и направляет пользователя через него или выполняет задачу с помощью Action Flows. Многие команды используют оба продукта, чтобы проактивно достигать пользователей и быть рядом, когда они обращаются за помощью.

FlowAI использует реальные сигналы продукта, чтобы определить, когда и где появляется руководство, формирует шаги и структуру, чтобы команды могли создавать опыты за считанные минуты, и постоянно анализирует, как пользователи перемещаются по продукту, чтобы выявить проблемы, отказы и успехи. Studio добавляет таргетинг, контрольные списки, опросы, A/B-тестирование и полный набор аналитики, в то время как Agent добавляет ИИ-чат, обученный на ваших документах, предлагаемые потоки, центр ресурсов и интеграции с CS. Userflow MCP соединяет данные потоков и поведения с такими инструментами, как Claude и ChatGPT. Цены начинаются от 240 долларов в месяц с 14-дневным бесплатным пробным периодом и без необходимости указывать кредитную карту.

Основные функции Userflow

• Безкодовый онбординг в приложении и направляемые опыты

• Adoption Studio для проактивных, целевых потоков

• Adoption Agent, который отвечает на вопросы и выполняет задачи

• Руководство FlowAI, основанное на реальных сигналах продукта

• Автоматический анализ проблем, отказов и успехов

• Контрольные списки, опросы и A/B-тестирование

• Полный набор аналитики и интеграции с CS

• Userflow MCP для соединения данных с Claude и ChatGPT

Как использовать Userflow?

1. 1

   Установите Userflow: добавьте Userflow в ваш продукт без необходимости в инженерной помощи.

2. 2

   Создайте потоки: создавайте опыты в приложении за считанные минуты с помощью FlowAI.

3. 3

   Настройте с помощью Studio: установите, какие пользователи видят какой поток, при каких условиях.

4. 4

   Добавьте Adoption Agent: позвольте Agent направлять пользователей, задающих вопросы в чате.

5. 5

   Анализируйте и улучшайте: используйте аналитику для выявления проблем и понимания того, что нужно исправить в следующий раз.

Варианты использования Userflow

• Онбординг пользователей
• Проактивное внедрение
• Поддержка в продукте
• Аналитика внедрения

Часто задаваемые вопросы Userflow

• Как работают Adoption Studio и Adoption Agent?

  Это два продукта, которые используют одну и ту же библиотеку потоков. Studio предназначен для проактивного внедрения, автоматически разворачивая опыты в приложении на основе правил, в то время как Agent читает вопрос пользователя в чате, находит наиболее релевантный поток и направляет его через него.

• Нужны ли мне оба продукта?

  Не обязательно. Studio подходит для команд по продукту и маркетингу, которые хотят проактивно разрабатывать путь, в то время как Agent подходит для команд по успеху клиентов, которые хотят масштабировать поддержку. Многие команды используют оба продукта.

• Нужен ли мне разработчик для использования Userflow?

  Нет. Команды по продукту, росту, маркетингу и успеху клиентов могут создавать, запускать и итеративно улучшать безкодовые онбординги и опыты в приложении без помощи инженеров.

• Чем Userflow отличается от конструктора туров?

  Userflow предназначен для непрерывного внедрения продукта, а не для одноразовых туров. Он использует реальные сигналы продукта для направления пользователей, измерения воздействия и улучшения опыта со временем.

• Как ИИ проявляется в Userflow?

  FlowAI — это интеллектуальный слой, который помогает командам работать быстрее, автоматически выявлять проблемы и реагировать с правильным руководством в приложении. Adoption Agent отвечает на вопросы пользователей в реальном времени, а Userflow MCP соединяет ваши данные с такими инструментами, как Claude и ChatGPT.

• Сколько стоит Userflow?

  Цены начинаются от 240 долларов в месяц, с 14-дневным бесплатным пробным периодом и без необходимости указывать кредитную карту.