Описание
Denser.ai, оформленный как DenserAI, — это платформа поддержки клиентов на основе ИИ, построенная вокруг одной идеи: ИИ-агент должен отвечать на то, что он может, а человеческая служба поддержки должна завершать то, на что он не может ответить, используя ту же базу знаний. Чат-бот обучен на контенте сайта бизнеса, PDF-документах и других файлах, и каждый ответ ссылается на точный источник, откуда он был получен, а не представляет неподтвержденное утверждение.
Читать далее
Настройка занимает всего несколько минут: тег скрипта, iframe, компонент React, REST API или в WordPress специальный плагин подключают виджет к контенту сайта, который ИИ затем индексирует. Один и тот же агент и база знаний могут быть развернуты через чат-виджет, страницу помощи, электронную почту, телефон, REST API и каналы, включая WhatsApp, Slack, Telegram и Shopify, все с одного дашборда. Когда чат-бот не может ответить, разговор становится тикетом в службе поддержки Denser, где член команды отвечает на него напрямую; этот ответ затем возвращается в базу знаний, чтобы агент мог использовать его в следующий раз, когда возникнет похожий вопрос. Denser также отмечает нерешенные вопросы и противоречия между источниками, чтобы пробелы в базе знаний стали видимыми до того, как клиенты начнут жаловаться.
Цены начинаются с бесплатного плана (один чат-бот, один член команды, 20 запросов в месяц) и повышаются через Starter за 39 долларов в месяц, Standard за 119 долларов в месяц, первый уровень, добавляющий службу поддержки, очереди тикетов и интеграции с Zendesk, Intercom, Freshdesk и HubSpot, Business за 399 долларов в месяц и Enterprise за 899 долларов в месяц, который добавляет соглашения об уровне обслуживания и опциональное развертывание частного LLM. Denser ориентирован на компании, которые хотят, чтобы один ИИ-агент охватывал каждый канал поддержки, а не отдельные инструменты для каждого канала. Связанный продукт от той же команды, Sharper AI, является отдельным офисным помощником на основе ИИ для исследований, презентаций и таблиц, и не является частью продукта чат-бота или службы поддержки Denser.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеВстраиваемый виджет
- ПлатформыВеб
Основные функции Denser.ai
Чат-бот на основе ИИ, обученный на контенте сайта бизнеса, PDF-документах и других материалах
Каждый ответ чат-бота ссылается на точный источник, откуда он был получен
Эскалация к человеческой службе поддержки, когда ИИ не может ответить, с ответом человека, возвращаемым в базу знаний
Развертывание через чат-виджет, страницу помощи, электронную почту, телефон, REST API, WhatsApp, Slack, Telegram и Shopify с одного дашборда
Настройка через тег скрипта, iframe, компонент React, REST API или специальный плагин для WordPress
Автоматическое выявление нерешенных вопросов и противоречий между источниками знаний
Очередь тикетов с интеграциями в Zendesk, Intercom, Freshdesk и HubSpot (стандартный уровень и выше)
Многоуровневые планы от бесплатного уровня только с чат-ботом до уровня Enterprise с SLA и развертыванием частного LLM
Как использовать Denser.ai?
Зарегистрируйтесь бесплатно: создайте аккаунт Denser и укажите свой сайт или загрузите PDF и документы
Позвольте ему индексировать ваш контент: Denser читает ваш сайт и файлы и строит свою базу знаний
Разверните виджет: добавьте чат-виджет с помощью тега скрипта, iframe или плагина для WordPress
Добавьте больше каналов: включите электронную почту, телефон, WhatsApp, Slack, Telegram или Shopify по мере необходимости
Обновите до службы поддержки: перейдите на стандартный уровень или выше, чтобы нерешенные разговоры стали тикетами, на которые ваша команда может ответить
Закройте круг: просмотрите отмеченные пробелы и противоречия, и позвольте ответам вашей команды по тикетам вернуться в знания ИИ
Варианты использования Denser.ai
- Чат-бот для поддержки сайта
- Вопросы и ответы по PDF и документам
- Обработка тикетов с участием ИИ и человека
- Многоуровневая поддержка
