Описание
Cast AI Agents революционизируют работу с клиентами, автоматизируя ключевые функции для роста и сохранения доходов. Платформа позволяет компаниям стимулировать онбординг, увеличивать использование продукта и повышать уровень принятия, напрямую влияя на пожизненную ценность клиента. Проактивно взаимодействуя с каждым пользователем и лицом, принимающим решения, по каждому клиентскому аккаунту, Cast минимизирует отток аккаунтов и доходов, обеспечивая удержание клиентов и укрепляя лояльность.
Читать далее
Это решение на базе ИИ влияет на продление контрактов и возможности расширения доходов, предоставляя персонализированное взаимодействие и аналитические данные. Оно также упрощает процесс генерации рекомендаций от довольных клиентов, превращая промоутеров в сторонников бренда. Cast позволяет компаниям масштабировать свои усилия по работе с клиентами без пропорционального увеличения штата, разрывая цикл, когда больше аккаунтов требует больше менеджеров по работе с клиентами (CSM).
Cast AI Agents действуют как клиентские ИИ-представители, привнося дисциплину самообслуживания в работу с клиентами. Они могут создавать и представлять ИИ-презентации бизнес-обзоров в масштабе для клиентов, партнеров и внутреннего руководства. Функция «Спроси ИИ-презентера что угодно» предоставляет обоснованные ответы, черпая информацию не только из баз знаний, но и из CRM, платформ управления взаимоотношениями с клиентами, тикетов поддержки и данных о продукте.
Платформа предлагает ИИ-агентов для всего жизненного цикла клиента: онбординг, принятие продукта, удержание, расширение и сбор обратной связи, все это оркестрируется на автопилоте. Эти агенты основаны на всех ваших данных и информированы обширным анализом разговоров с клиентами. Cast вставляет релевантный контекст и контент во время выполнения, минимизируя традиционную задержку RAG. Данные клиентов никогда не используются для обучения моделей ИИ. Опыт может быть встроен непосредственно в веб-приложения, мобильные приложения, порталы или панели мониторинга с минимальным кодом и доставлен через электронную почту, внутриприложениевый чат или почтовый ящик, поддерживая 17 разговорных языков.
- КатегорияКлиентский успех и онбординг
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Cast AI Agents
Автоматизирует функции работы с клиентами
Стимулирует онбординг, использование и принятие продукта
Минимизирует отток аккаунтов и доходов
Влияет на продление контрактов и расширение доходов
Упрощает генерацию рекомендаций
Позволяет масштабироваться без увеличения штата
Предоставляет ИИ-презентации бизнес-обзоров в масштабе
Предлагает функцию «Спроси ИИ-презентера что угодно» для обоснованных ответов
Поддерживает ИИ-агентов для всего жизненного цикла клиента (онбординг, удержание, расширение)
Интегрируется с CRM, CS, системами поддержки и данными о продукте
Предоставляет персонализированный опыт ИИ-презентера
Включает голосовой Q&A от ИИ-презентера
Предоставляет агентов для полного жизненного цикла
Предлагает аналитику обратной связи
Включает аналитику продления контрактов
Включает агентов для роста доходов
Поддерживает доставку внутри приложений и в почтовый ящик
Доступно на 17 разговорных языках
Как использовать Cast AI Agents?
Настройте ИИ-агентов: Интегрируйте Cast с вашими существующими источниками данных (CRM, CS-платформы, данные о продукте).
Определите пути клиента: Настройте автоматизированные плейбуки для онбординга, принятия продукта и удержания.
Встройте опыт: Разверните ИИ-презентеров и агентов в вашем веб-приложении, мобильном приложении или портале.
Вовлекайте заинтересованные стороны: Используйте внутриприложениевый чат и электронную почту для связи с пользователями и лицами, принимающими решения.
Отслеживайте производительность: Отслеживайте ключевые метрики по снижению оттока, росту доходов и вовлеченности клиентов.
Оптимизируйте взаимодействие: Уточняйте ответы агентов и контент презентаций на основе обратной связи и данных клиентов.
Варианты использования Cast AI Agents
- Автоматизированный онбординг
- Проактивное предотвращение оттока
- Расширение доходов
- Персонализированные бизнес-обзоры
- Самообслуживание поддержки
- Стимулирование принятия продукта
- Генерация рекомендаций
- Управление продлением контрактов
