Описание
Lucidly — это платформа клиентского успеха на базе ИИ, разработанная для преобразования послепродажных потоков доходов в предсказуемые механизмы для SaaS-компаний. Она решает распространенные послепродажные проблемы, такие как случайное расширение, позднее обнаружение оттока, трудоемкие обзоры аккаунтов, разрозненные данные о клиентах и отсутствие четкой ответственности за доход после первоначальной продажи.
Читать далее
Платформа интегрируется с вашим существующим стеком Go-To-Market (GTM), включая CRM, аналитику продуктов, системы поддержки, платформы биллинга и хранилища данных. После интеграции 11 специализированных ИИ-агентов по доходам Lucidly непрерывно анализируют сигналы из этих данных. Эти агенты отслеживают состояние аккаунта, ценность клиента, использование продукта, настроения и покупательское поведение для проактивного выявления рисков и возможностей.
Основная функциональность Lucidly сосредоточена на прогнозировании оттока до 90 дней вперед, выявлении возможностей для расширения и автоматизации плейбуков удержания. Она предоставляет действенные сведения через различные панели мониторинга и отчеты, включая Executive Dashboard для видимости ARR и NRR, Customer 360 Portfolio для унифицированного представления аккаунтов и Account Deep-Dives для детального анализа состояния и прогнозов продления. Сегментация клиентов на основе ИИ помогает группировать аккаунты по состоянию, ценности и тенденциям вовлеченности.
Ключевые возможности включают ИИ-агентов по доходам, которые работают круглосуточно для прогнозирования оттока, поиска возможностей расширения и автоматизации плейбуков. Платформа также оснащена Dynamic Knowledge Base, которая остается актуальной благодаря автоматической синхронизации с технической документацией в реальном времени. Это гарантирует, что ИИ-агенты всегда имеют актуальный контекст продукта, повышая их эффективность. Сигналы, обнаруженные ИИ, могут автоматически запускать рабочие процессы, оповещения в Slack, действия по продлению, QBR, стратегии upsell и cross-sell.
Lucidly разработана для GTM-команд, позволяя Customer Success прекратить угадывать состояние аккаунтов и стимулировать продление подписок благодаря раннему выявлению рисков. RevOps может создавать эффективные послепродажные рабочие процессы, а CRO и CEO получают представление о конвейерах расширения и общем состоянии доходов. Команды, использующие Lucidly, сообщили о значительном улучшении, включая ускорение подготовки QBR, повышение NRR и автоматизацию рабочих процессов.
- КатегорияИИ-конструкторы резюме
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Lucidly
Прогнозирование оттока на базе ИИ до 90 дней вперед
Выявление возможностей для расширения
Автоматизация плейбуков и рабочих процессов удержания
Динамическая база знаний для актуального контекста ИИ-агентов
Интеграция со стеком GTM (CRM, аналитика продуктов, биллинг, поддержка)
11 специализированных ИИ-агентов по доходам для непрерывного анализа
Executive Dashboard с видимостью ARR, NRR и конвейера расширения
Customer 360 Portfolio для унифицированного обзора аккаунтов
Account Deep-Dive с разбивкой состояния и прогнозами продления
Сегментация клиентов на базе ИИ и аналитика тенденций
Отчетность по доходам, CS и операциям с аналитикой ИИ
Экспорт отчетов в один клик
Автоматизированные рабочие процессы и оповещения, запускаемые сигналами
Как использовать Lucidly?
Подключите ваши инструменты: Интегрируйте CRM, аналитику продуктов, поддержку, биллинг и хранилище данных.
ИИ анализирует данные: 11 специализированных агентов отслеживают состояние, ценность, использование, настроения и поведение.
Принимайте меры: Сигналы запускают автоматизированные рабочие процессы, оповещения и действия.
Отслеживайте доходы: Используйте панели мониторинга для видимости ARR, NRR и конвейера расширения.
Оптимизируйте плейбуки: Улучшайте автоматизированные стратегии удержания и расширения.
Варианты использования Lucidly
- Прогнозирование оттока
- Выявление возможностей расширения
- Автоматизация удержания
- Улучшение NRR
- Видимость доходов
- Мониторинг состояния аккаунтов
- Автоматизация рабочих процессов GTM
