Описание
Base AI — это операционная система взаимодействия с ИИ, которая сосредоточена на росте, ориентированном на клиента, управляя всем жизненным циклом после продажи. Она предназначена для превращения отношений с клиентами в мощные движущие силы роста, автоматизируя различные аспекты взаимодействия с клиентами. Платформа поддерживает адаптацию, удержание, адвокацию, рекомендации и расширение через единый управляемый ИИ-системой процесс.
Base AI использует более 100 агентов ИИ для автоматизации задач, таких как управление рекомендациями клиентов, автоматизация программ адвокации и оркестрация клиентского пути. Эти агенты работают непрерывно, чтобы улучшить отношения с клиентами, выявляя лучших адвокатов, управляя кампаниями и отслеживая влияние адвокации. Платформа интегрируется с популярными инструментами, такими как Salesforce, HubSpot и Gainsight, что позволяет осуществлять бесшовную синхронизацию данных и взаимодействие с клиентами.
Платформа предлагает комплексный обзор взаимодействия с клиентами, позволяя командам управлять программами, отслеживать производительность и создавать инициативы адвокации из одного места. Она также обеспечивает безопасность на уровне предприятия с такими функциями, как шифрование AES-256, соответствие SOC2 и контроль доступа на основе ролей.
Base AI подходит для различных ролей, включая CMO, руководителей маркетинга и команды по работе с клиентами, помогая им автоматизировать кампании, отслеживать производительность и расширять влияние на протяжении всего жизненного цикла клиента. Возможности ИИ платформы позволяют анализировать данные клиентов для получения аналитики, выявления сигналов покупки и преобразования отзывов в практические стратегии.
Консолидируя данные клиентов и автоматизируя процессы взаимодействия, Base AI предоставляет организациям возможность строить значимые, постоянные отношения с клиентами, что в конечном итоге способствует росту и удержанию. Платформа разработана для поддержки взаимодействия с клиентами с надежными мерами безопасности и стандартами соответствия.
Основные функции Base AI Engagement OS
Взаимодействие с клиентами на основе ИИ
Автоматизированная адаптация и удержание
Управление программами адвокации
Автоматизация рекомендаций клиентов
Интеграция с Salesforce, HubSpot, Gainsight
Безопасность на уровне предприятия
Агенты ИИ для получения аналитики о клиентах
Управление данными клиентов в едином формате
Отслеживание взаимодействия в реальном времени
Автоматизированные программы рекомендаций
Управление сообществом клиентов
Анализ настроений и сигналов
Возможности кросс-продаж и дополнительных продаж
Контроль доступа на основе ролей
Соответствие SOC2
Как использовать Base AI Engagement OS?
Настройка: Настройте интеграции с существующими инструментами
Использование: Автоматизируйте процессы взаимодействия с клиентами
Оптимизация: Анализируйте данные клиентов для получения аналитики
Расширение: Реализуйте программы адвокации и рекомендаций
Варианты использования Base AI Engagement OS
- Адаптация клиентов
- Программы адвокации
- Управление рекомендациями
- Взаимодействие с сообществом
- Возможности дополнительных продаж
- Стратегии удержания
- Интеграция данных
- Соответствие безопасности
- Анализ настроений
- Маркетинг на протяжении жизненного цикла