Описание
Molin — это AI-агент, созданный для организации поддержки клиентов в интернет-магазинах. Он отвечает на вопросы клиентов, ищет статус заказов и информацию по отслеживанию, а также обрабатывает рутинные запросы круглосуточно, с целью сократить затраты на поддержку магазина, сохраняя при этом быстрые времена ответа. Человеческий агент может прервать работу AI и взять на себя любой разговор через живой чат, так что магазин сохраняет контроль над чувствительными или необычными случаями.
Читать далее
Помимо поддержки, Molin добавил функции, ориентированные на покупки. AI-консьерж по поиску действует как разговорный помощник, специфичный для магазина, который помогает покупателям находить и сравнивать товары, а персонализированная функция покупок активно вовлекает посетителей, чтобы побудить их к покупкам, а не только отвечать на вопросы. Функция сбора лидов запрашивает контактные данные потенциальных клиентов и пересылает их в магазин. Molin также может быть настроен для приема телефонных звонков от клиентов, помимо чата.
Продукт подключается к каталогу товаров и данным о заказах магазина и разработан для быстрого запуска, с настройкой рекламы сайта за несколько минут и без необходимости в кредитной карте для начала бесплатной пробной версии. Он интегрируется через несколько каналов, ориентированных на клиентов, так что магазин может управлять чатами, поиском и разговорами с лидами из одного места, и предлагает API и учебные материалы для магазинов, которые хотят создать пользовательские интеграции.
Molin сообщает о более чем 1,000 клиентов в сфере электронной коммерции в более чем 30 странах, с сотнями тысяч AI-разговоров, обрабатываемых ежемесячно, и сообщаемой экономией на затратах на поддержку и дополнительными продажами, связанными с помощником. Средний рейтинг отзывов на сайте составляет 4.7 из 5 на основе более чем 100 оценок.
Molin нацелен на бизнесы в сфере электронной коммерции, которые хотят автоматизировать значительную часть рутинной поддержки клиентов, одновременно используя тот же уровень AI для помощи покупателям в поиске товаров и для сбора лидов от посетителей, которые еще не готовы к покупке.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияНеизвестно
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Molin AI Поддержка Клиентов
AI-агент поддержки, который отвечает на вопросы клиентов и решает запросы круглосуточно
Поиск заказов и информация по отслеживанию, предоставляемая непосредственно в чате
AI-консьерж по поиску для поиска товаров и рекомендаций
Персонализированные покупки, которые активно вовлекают посетителей для стимулирования покупок
Сбор лидов, который собирает контактные данные потенциальных клиентов
Передача живого чата, чтобы человеческий агент мог взять на себя любой разговор с AI
Телефонная поддержка, позволяющая Molin общаться с клиентами по телефону, а также в чате
Многоканальные интеграции для управления разговорами из одного места
API и учебные материалы для разработчиков для пользовательских интеграций
Как использовать Molin AI Поддержка Клиентов?
Зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии без необходимости в кредитной карте
Подключите Molin к каталогу товаров и данным о заказах вашего магазина
Настройте параметры AI-агента поддержки, консьержа по поиску и сбора лидов для вашего магазина
Добавьте виджет чата Molin (и опциональную телефонную линию) на ваш витрину и подключенные каналы
Мониторьте разговоры и вмешивайтесь через живой чат, когда человеческий агент должен взять на себя управление
Просматривайте отчеты по использованию и экономии, чтобы увидеть, как меняется объем поддержки и продажи
Варианты использования Molin AI Поддержка Клиентов
- Автоматизация поддержки 24/7
- Поиск статуса заказа
- AI-помощник по покупкам
- Сбор лидов
