Описание
Ask-AI, ранее известная как Mosaic AI, — это платформа клиентского опыта на основе искусственного интеллекта, созданная для B2B SaaS-компаний, ориентированная на команды поддержки, клиентского успеха, продаж, а также продуктов и инженерии. Ее основная цель — объединить разрозненные знания компании и обеспечить измеримую отдачу от инвестиций с помощью AI-агентов, помощников и анализа, а не узкого чат-бота.
Читать далее
Платформа начинается с того, что она называет оценкой рабочего процесса, чтобы выявить самые большие узкие места в предоставлении услуг, затем подключается к существующим инструментам компании, при этом на сайте указано более 100 готовых соединителей, без необходимости в индивидуальной разработке. Права доступа, фильтры и контроль индексации определяют, к каким данным может получить доступ каждый AI-агент или помощник. После этого команды могут запускать безкодовых AI-агентов, которые отвечают на вопросы и выполняют рутинные задачи, используя собственные знания компании.
Три продуктовые области Ask-AI — это Помощник, инструмент на базе браузера, который интегрирует AI в повседневный рабочий процесс представителя; Агенты, безкодовые автоматизации, построенные на данных компании; и Интеллект, который выявляет рисковые аккаунты для своевременного вмешательства. Применяемые к конкретным командам, это охватывает разрешение случаев и выявление рисков для поддержки, автоматизацию эскалации и взаимодействия для клиентского успеха, а также мгновенные снимки аккаунтов для подготовки сделок в продажах.
Компания утверждает, что обработка данных контролируется на уровне предприятия: клиенты определяют, какие данные интегрируются и как команды могут к ним получить доступ, и никакие данные клиентов не используются для обучения сторонних LLM. Ask-AI сертифицирована по стандартам SOC 2 Type II и ISO 27001, а также заявляет о соответствии GDPR и HIPAA. На ее сайте указаны клиенты, включая Monday.com, Rapid7, Yotpo, Conductor и PlanView, а также сообщается о сокращении времени обработки случаев и объема внутренних заявок.
Ask-AI продается через процесс продаж на основе демонстрации, а не через самообслуживание, и публичные цены не указаны; потенциальный клиент должен запросить демонстрацию или оценку рабочего процесса, чтобы увидеть, как платформа применяется к его собственным инструментам и командам.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Ask-AI
Безкодовые AI-агенты, построенные на собственных подключенных данных компании
Помощник представителя, встроенный непосредственно в рабочие процессы поддержки и продаж
Слой интеллекта, который выявляет рисковые аккаунты для раннего вмешательства
Более 100 готовых интеграций без необходимости в индивидуальной разработке
Корпоративные права доступа, фильтры и контроль индексации для доступа к данным
Охват команд поддержки, клиентского успеха, продаж, а также продуктов и инженерии
Сертификация SOC 2 Type II и ISO 27001, с заявленным соответствием GDPR и HIPAA
Данные клиентов не используются для обучения сторонних LLM
Как использовать Ask-AI?
Начните с оценки: Ask-AI анализирует ваши рабочие процессы, чтобы найти высокоэффективные случаи использования.
Подключите свой стек: Свяжите существующие инструменты через готовые соединители Ask-AI.
Установите права доступа: Контролируйте, к каким данным может получить доступ каждая команда и AI-агент.
Запустите AI-агентов: Разверните безкодовых агентов для задач поддержки, успеха или продаж.
Мониторьте и действуйте: Используйте слой интеллекта, чтобы рано выявлять рисковые аккаунты.
Варианты использования Ask-AI
- Разрешение случаев поддержки
- Автоматизация клиентского успеха
- Подготовка сделок в продажах
- Выявление оттока и рисков
