Aisera : Agentic AI

Aisera Unify служит первой в отрасли основой на основе открытых стандартов, используя A2A, MCP и AGNTCY для интеграции различных агентов, приложений и инструментов в единую экосистему. Это позволяет полностью раскрыть потенциал системы AI-агентов Aisera через Aisera Assistant и Agent Assist, облегчая выполнение сложных междоменных действий. Платформа постоянно оценивает и оптимизирует производительность агентов с помощью своего набора тестов и обеспечивает полную наблюдаемость за счет интеграции OpenTelemetry в шлюз LLM, способствуя надежности, прозрачности и операционному совершенству.

Кроме того, агенты Aisera могут анализировать результаты, генерировать знания и создавать плейбуки автоматизации на основе прошлых решений, отзывов конечных пользователей и экспертных данных, способствуя непрерывному обучению и совершенствованию на всем предприятии. Платформе доверяют ведущие бренды, демонстрирующие значительные достижения, такие как автоматическое разрешение высокого процента заявок, экономия часов работы пользователей, снижение затрат на поддержку и повышение производительности. Технологический стек Aisera, ориентированный на Gen-AI, представлен как пример нативной IT-архитектуры Gen-AI, предлагающей решения на основе Gen-AI для IT, HR и обслуживания клиентов.

Платформа поддерживает общекорпоративное воздействие в любом домене или отрасли, включая IT, HR, финансы, закупки, розничную торговлю и электронную коммерцию, банковское дело и финансы, телекоммуникации и коммунальные услуги, здравоохранение и больницы, а также федеральные и оборонные структуры. Возможности Aisera включают управление доступом пользователей, управление доступом к приложениям, проактивное прогнозирование крупных инцидентов, управление заявками и услугами ITSM, адаптацию сотрудников, управление бюджетом, управление контрактами, управление запасами, поиск продуктов, отслеживание заказов, автоматизированную IT-поддержку, самообслуживание клиентов, управление соответствием и рисками, проактивные уведомления о сбоях, автоматизированную поддержку выездного обслуживания, самообслуживание пациентов и автоматизированный предварительный сбор данных перед визитом.

Aisera признана за свои надежные возможности разговорного ИИ, поддерживая как проприетарные большие языковые модели (LLM), так и интеграцию с пользовательскими моделями. LLM Studio позволяет осуществлять индивидуальную настройку с использованием организационных знаний и данных ITSM. Способность платформы создавать или улучшать корпоративные таксономии, онтологии и модели знаний с помощью генеративного ИИ позиционирует ее как единую, интеллектуальную точку входа для различных бизнес-функций, оркеструя рабочие процессы и устраняя разрозненность. Agentic AI, пионером которого является Aisera, означает новую эру, в которой автономные агенты управляют, масштабируются и непрерывно учатся, чтобы трансформировать работу.