설명
Verloop.io는 다양한 채널에서 고객 대화를 자동화하고 향상시키기 위해 설계된 엔터프라이즈 에이전트 AI 스위트를 제공합니다. Voice AI Agents는 전화 통화를 자동화하도록 특별히 제작되어 기업이 아웃바운드 통화를 조정하고, 인바운드 문의를 관리하며, 옴니채널 채팅 경험과 통합할 수 있도록 지원합니다. 이 AI 에이전트는 10개 이상의 인도 언어와 아랍어 방언을 포함한 80개 이상의 글로벌 언어에 능통하여 전 세계 고객에게 현지처럼 느껴지고 공감할 수 있도록 합니다.
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이 플랫폼은 상당한 운영 비용 절감에 중점을 두어, 반복적인 문의의 최대 90%를 손쉽게 해결함으로써 지원 비용을 절반으로 줄이는 것을 목표로 합니다. 이러한 자동화는 상당한 연간 비용 절감으로 이어지며, 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. Verloop.io의 Gen AI 기반 플랫폼은 첫날부터 60% 더 많은 문의를 해결할 수 있으며, 레벨 1 및 더 복잡한 고객 문제를 모두 처리하여 상담원 업무량을 최소화하고 해결 시간을 단축합니다.
고객 경험은 주요 수혜자이며, 연중무휴 개인화된 지원을 통해 70% 더 높은 CSAT를 달성할 잠재력을 가지고 있습니다. AI 에이전트는 고객이 선호하는 채널에서 신속한 응답과 빠른 해결을 제공하여 충성도를 높이고 전반적인 만족도를 향상시킵니다. 또한, LLM 기반 실시간 지원을 통해 상담원 생산성을 최대 40%까지 향상시켜 교육 시간을 크게 단축하고 상담원이 고객 문의에 신속하게 응답할 수 있도록 지원합니다.
품질 보증 또한 번개처럼 빠른 품질 감사로 간소화되어 대화 분석을 더욱 효율적이고 정확하게 만듭니다. Verloop.io는 높은 ROI를 위한 엔터프라이즈급 AI를 강조하며, 잠재적인 비용 절감 및 효율성 향상을 보여주기 위한 ROI 계산기와 같은 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 이미 전 세계 500개 이상의 브랜드에 대한 지원 효율성을 높여 고객 기반을 확보하고 유지하며 성장시키는 데 도움을 주었습니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제영업팀 문의
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Voice AI Agents의 핵심 기능
아웃바운드 AI 통화 자동화
인바운드 AI 통화 자동화
옴니채널 채팅 통합
80개 이상 언어 지원
10개 이상 인도 언어 및 아랍어 방언에 대한 현지화된 음성
반복 문의의 90% 해결
첫날부터 60% 더 많은 문의 해결
70% 더 높은 CSAT 달성
상담원 효율성 40% 향상
LLM 기반 실시간 상담원 지원
번개처럼 빠른 품질 보증 감사
높은 ROI를 위한 엔터프라이즈급 AI
무료 POC 제공
Voice AI Agents 사용 방법은?
구성: 통화 흐름 및 AI 에이전트 동작 정의
통합: 기존 CRM 및 지원 시스템과 연결
학습: AI가 고객 문의를 학습하도록 데이터 제공
배포: 자동화된 전화 통화를 위한 AI 에이전트 출시
모니터링: 성능 및 고객 상호 작용 추적
최적화: 분석을 기반으로 AI 응답 및 워크플로우 개선
Voice AI Agents의 사용 사례
- 자동 전화 지원
- 고객 문의 해결
- 향상된 고객 경험
- 상담원 생산성 향상
- 비용 절감
- 다국어 지원
- 품질 보증
