설명
Virtual Scale은 기업이 더 많은 고객을 처리하고 거래를 자동으로 성사시킬 수 있도록 지원하여 비즈니스를 혁신하도록 설계된 엔터프라이즈급 AI 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 AI 기반 가상 팀을 활용하여 기업이 운영을 확장할 수 있도록 지원하며, 이 팀은 여러 통신 채널에서 고객과 즉시 소통할 수 있습니다.
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주요 기능에는 WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger 및 웹사이트 채팅과 같은 모든 채널에서 실시간으로 응답하고 연중무휴로 이용 가능한 AI를 통해 응답하는 기능이 포함됩니다. 또한 이 시스템을 통해 기업은 자연스럽게 들리고 높은 통화량을 처리할 수 있는 저지연 AI 음성 에이전트로 수신 및 발신 통화를 관리하여 음성 대화를 즉시 확장할 수 있습니다. 또한 Virtual Scale은 음성 및 채팅 기능을 추가하여 웹사이트 경험을 향상시키고 방문자가 즉시 도움을 받고 기다리지 않고 연결할 수 있도록 합니다.
가치 제안은 더 나은 전환율, 더 행복한 고객, 안정적인 성능 달성에 중점을 둡니다. 기업은 인력 충원이나 후속 속도 저하 없이 더 많은 문의를 처리함으로써 리드를 놓치지 않을 수 있습니다. AI 에이전트는 응답 시간을 몇 시간에서 몇 초로 단축하여 관심이 높을 때 리드를 계속 참여시킵니다. 이러한 자동화는 수동 작업량과 지원 비용을 줄여 기업이 적은 노력으로 더 많은 것을 할 수 있도록 합니다. AI는 항상 어디서든 이용 가능하며, 언어, 시간대 및 채널 전반에 걸쳐 고객을 밤낮으로 지원합니다.
Virtual Scale은 영업 및 후속 조치(리드가 자동으로 자격 평가됨)를 포함한 다양한 사용 사례에 적합합니다. 또한 AI를 통해 반복적인 문제를 해결하는 지원 및 연락 센터 역할을 하고, 환대 및 레스토랑 예약(연중무휴 가용성 질문 처리)에도 사용됩니다. 이 플랫폼은 고객 만족도와 전환율을 개선하면서 운영 비용을 절감하면서 고객 커뮤니케이션을 효율적이고 효과적으로 확장하려는 기업을 위해 설계되었습니다.
- 카테고리AI 음성 에이전트
- 요금제크레딧 기반
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Virtual Scale의 핵심 기능
수신 및 발신 통신을 위한 AI 기반 음성 통화
WhatsApp, SMS, Instagram 및 Messenger 전반의 실시간 AI 응답
즉각적인 고객 참여를 위한 웹사이트 채팅 위젯
고객 지원 및 리드 참여를 위한 연중무휴 이용 가능
자동화된 리드 자격 평가 및 후속 조치
특정 산업 요구에 맞춰진 확장 가능한 AI 에이전트
저지연의 자연스러운 AI 음성 에이전트
글로벌 커뮤니케이션을 위한 다국어 지원
CRM 통합 기능
사용자 지정 규칙에 기반한 지능형 인간 에이전트 에스컬레이션
자신의 전화번호를 사용하고 통신사를 유지할 수 있는 기능
Virtual Scale 사용 방법은?
AI 에이전트 구성: AI의 페르소나, 지식 기반 및 커뮤니케이션 스타일을 정의합니다.
채널 통합: WhatsApp, SMS, 채팅 위젯 및 음성 회선을 플랫폼에 연결합니다.
워크플로 설정: 자동 응답, 리드 자격 평가 시퀀스 및 에스컬레이션 규칙을 설계합니다.
AI 모델 학습: AI가 산업별 언어 및 고객 요구 사항을 학습할 수 있도록 데이터를 제공합니다.
성능 모니터링: 응답 시간, 전환율 및 고객 만족도와 같은 주요 지표를 추적합니다.
AI 응답 최적화: 성능 데이터 및 고객 피드백을 기반으로 AI 동작을 개선합니다.
Virtual Scale의 사용 사례
- 리드 자격 평가
- 고객 지원
- 영업 후속 조치
- 약속 예약
- 웹사이트 참여
- 아웃바운드 통화
- 고객 온보딩
- 정보 배포
