설명
Vaani Voice는 전화에서 실제 자연스러운 대화를 나눌 수 있는 음성 AI 에이전트를 생성하고 관리하기 위해 설계된 종합적인 개발자 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 금속 같은 목소리, 정적, 어색한 일시 정지와 같은 전통적인 음성 AI의 일반적인 문제를 해결하기 위해 소소한 대화, 관련된 턴 테이킹, 감정 태그가 있는 초현실적인 목소리와 같은 기능을 제공합니다.
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광범위한 통화 데이터를 기반으로 구축된 Vaani Voice는 사용자가 "Teacher AI"를 사용하여 원하는 에이전트를 평이한 언어로 설명할 수 있게 하여 복잡한 프롬프트 엔지니어링이나 플로우차트의 필요성을 없앱니다. 시스템은 음성, 언어 혼합 및 도구를 통합하여 에이전트를 구축하고 준비 점수를 제공합니다. 사용자는 채팅을 통해 에이전트를 다듬고, 변경된 프롬프트를 비교하여 검토하며, 개별 통화자에 대한 과거 통화 맥락을 유지하여 연속성을 보장할 수 있습니다.
이 플랫폼은 규정 준수 서비스에 대한 자동화된 첫 번째 연락, 자격을 갖춘 중개인 접근, 제품 문의 처리 등을 포함한 다양한 비즈니스 애플리케이션을 지원합니다. 이는 원시 데이터가 아닌 맥락이 있는 자격을 갖춘 대화를 제공하여 운영 비용을 줄이고 고객 경험을 개선하는 것을 목표로 합니다.
Vaani Voice는 초기 통화 및 확장을 위한 선불 지갑을 포함한 "사용한 만큼 지불" 및 맞춤 청구, 화이트 라벨 옵션 및 전담 지원을 위한 "기업"과 같은 유연한 가격 모델을 제공합니다. 모든 요금제의 주요 기능에는 무제한 에이전트 및 지식 기반, 고급 분석, 자가 학습 음성 하네스가 포함됩니다. 기업 요금제는 HIPAA 준수, 데이터 보존 없음 및 우선 지원 SLA도 제공합니다.
개발자는 Vaani API를 활용하여 통화를 발신하고, 브라우저 내 음성을 스트리밍하며, 캠페인을 실행하고, 서명된 웹훅을 받을 수 있습니다. API는 심층 통합을 허용하여 에이전트가 대화 중 외부 API를 호출하여 약속을 예약하거나 확인서를 보낼 수 있게 합니다. Vaani Voice는 다양한 언어, 억양 및 일상 대화를 이해하는 포괄적인 음성 기술 구축에 전념하고 있으며, 인도 벵갈루루에 있는 연구원 및 엔지니어 팀이 이를 지원합니다.
- 카테고리AI 음성 에이전트
- 요금제Pay as you go, Enterprise
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Vaani Voice의 핵심 기능
Teacher AI를 사용한 평이한 언어 에이전트 빌더
감정 태그가 있는 초현실적인 목소리
정적 없음 및 자연스러운 턴 테이킹
500ms 이하의 다국어 엔진과 낮은 지연 시간
자동화된 첫 번째 연락 및 리드 평가
개인화된 상호작용을 위한 과거 통화의 맥락 유지
발신 통화, 브라우저 내 음성 및 웹훅을 위한 API 접근
기존 도구 및 비즈니스 워크플로우와의 통합
사용자 정의 가능한 통화 스크리닝 및 음성 메일 감지
통화 결과 및 에이전트 개선을 위한 고급 분석
사용자 정의 통신사 배치 및 SIP 트렁크 통합 지원
기업 고객을 위한 화이트 라벨 및 리셀러 옵션
기업을 위한 HIPAA 및 SSO를 포함한 준수 기능
유연한 가격: 사용한 만큼 지불 및 기업 맞춤 요금제
기업을 위한 전담 오케스트레이션 서버 및 우선 통화 대기열
Vaani Voice 사용 방법은?
에이전트 설명: Teacher AI를 사용하여 에이전트의 목적, 말할 내용 및 성공 기준을 평이한 언어로 정의합니다.
에이전트 다듬기: 에이전트 행동을 조정하기 위해 Teacher AI의 언어, 반대 의견 및 인계에 대한 명확한 질문에 답변합니다.
도구 연결: 에이전트가 약속 예약이나 확인서 전송과 같은 작업을 완료할 수 있도록 기존 애플리케이션 및 API를 통합합니다.
테스트 및 검토: 에이전트가 실시간으로 구축되는 모습을 보고, 프롬프트 변경 사항을 검토하며, 배포 전에 통화를 테스트합니다.
에이전트 배포: 실제 전화 통화를 처리할 수 있도록 에이전트를 게시하고, 통화 시간을 설정하며 재시도 규칙을 설정합니다.
모니터링 및 개선: 통화 결과, 요약 및 캡처된 세부 정보를 검토하여 에이전트 성능을 개선하고 변경 사항을 테스트합니다.
Vaani Voice의 사용 사례
- 자동화된 첫 번째 연락
- 중개인 접근
- 고객 문의 처리
- 약속 예약
- 고객 지원 자동화
- 개인화된 고객 참여
- 다국어 커뮤니케이션
- 리드 평가
- 발신 판매 캠페인
