설명
TeleWizard는 기업이 고객 상호작용을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 설계된 AI 콜 센터 솔루션과 AI 전화 에이전트를 제공합니다. 이 플랫폼은 기업이 통화 응답을 자동화하고, 예약을 관리하며, 이러한 프로세스를 기존 워크플로와 통합할 수 있도록 합니다. 이를 통해 기업은 인력 팀이 바쁠 때에도 가용성을 유지할 수 있으며, 발신자가 필요한 다음 단계를 취하고 정보를 유지할 수 있도록 돕습니다.
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이 서비스는 전화 통화를 넘어 웹 채팅, SMS, WhatsApp, 이메일, Facebook 및 Instagram을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널을 지원하여 모든 접점에서 일관된 서비스를 제공합니다. 주요 기능 중 하나는 AI 감독자로, 대화를 분석하여 통찰력을 제공하고 비즈니스 장애물을 식별하며 더 나은 의사 결정을 위한 개선 사항을 제안합니다.
TeleWizard의 기능은 매우 맞춤화 가능하여 AI 에이전트가 고객의 언어를 구사하고 브랜드 아이덴티티를 반영하며 이전 대화를 바탕으로 개인화된 경험을 제공합니다. 이 시스템은 상호작용의 요약 및 기록을 제공하여 기업이 고객의 요구를 보다 깊이 이해하고 검토할 수 있도록 합니다. 또한 기존 비즈니스 전화 시스템과 연결할 수 있으며, 캘린더, CRM 및 기타 비즈니스 도구와의 맞춤형 통합 및 배포를 제공합니다.
이 플랫폼은 AI 전화 응답, 예약 관리, 고객 지원, 판매 문의 처리, 법률 가상 접수 및 부재 전화 관리와 같은 다양한 사용 사례를 지원합니다. 법률 사무소, 의료, 환대, 소매, 전문 서비스 및 부동산 등 다양한 산업에 적합합니다. TeleWizard는 관리형 서비스로 제공되며, 워크플로, 통합 및 정책을 구성하기 위한 안내된 온보딩을 통해 원활한 설정과 지속적인 지원을 보장합니다.
가격은 견적 기반으로, 포함된 크레딧과 별도의 설정 비용이 포함된 반복 계획을 포함합니다. 고객은 월간 또는 연간 구독 중에서 선택할 수 있으며, 연간 계획은 더 큰 절약을 제공하고 계절적 통화량 급증에 대비한 연간 크레딧 할당을 선불로 제공합니다. 크레딧 시스템은 전화 통화, 메시징 및 예약 또는 데이터 검색과 같은 특정 작업에 대한 사용량을 측정합니다. TeleWizard는 또한 강력한 데이터 보호, 규정 준수 기능 및 규제 요구 사항을 충족하기 위한 유연한 데이터 거주 옵션을 제공합니다.
- 카테고리AI 음성 에이전트
- 요금제Quotation-based
- 배포Cloud, Customer-Managed Cloud, Private Cloud, Sovereign, On-premises (feasibility review)
- 플랫폼웹
TeleWizard의 핵심 기능
통화 응답을 위한 AI 전화 에이전트
예약 관리 자동화
옴니채널 커뮤니케이션 지원 (웹 채팅, SMS, WhatsApp, 이메일, 소셜 미디어)
대화 통찰력 및 개선을 위한 AI 감독자
맞춤형 언어 및 브랜드 반영
기존 비즈니스 전화 시스템과의 통합
기업 팀을 위한 맞춤형 통합 (예: Salesforce)
캘린더, CRM 및 비즈니스 도구 연결
관리형 설정 및 지속적인 지원
크레딧이 포함된 월간 및 연간 구독 계획
대화 및 작업에 대한 크레딧 기반 사용량
데이터 거주 옵션 (미국, EU, 호주)
구성 가능한 데이터 보존 및 삭제
동의 통지와 함께 선택적 통화 녹음
맥락 보존과 함께 인간 에이전트로의 따뜻한 전환
TeleWizard 사용 방법은?
견적 요청: TeleWizard에 연락하여 비즈니스 요구 사항을 논의하고 맞춤형 가격 계획을 받으세요.
관리형 설정: TeleWizard 팀과 협력하여 통화 흐름을 설계하고, 지식을 가져오며, 통합을 설정하세요.
워크플로 테스트: 스테이징 환경이나 테스트 번호를 활용하여 라이브 전 업데이트를 검토하고 승인하세요.
라이브 배포: 선택한 채널에서 통화 및 메시지를 처리하도록 AI 에이전트를 배포하세요.
성능 모니터링: 분석 대시보드와 AI 감독자 통찰력을 사용하여 사용량, 결과를 추적하고 개선이 필요한 영역을 식별하세요.
조정 및 최적화: 요구 사항이 발전함에 따라 워크플로 및 통합을 개선하기 위해 변경 요청을 하거나 셀프 서비스 도구를 사용하세요.
TeleWizard의 사용 사례
- AI 전화 응답
- 예약 관리
- 고객 지원
- 판매 문의 센터
- 법률 가상 접수원
- 부재 전화 처리
- 과부하 및 근무 외 통화
- 옴니채널 메시징
