설명
Tawk.to는 모든 규모의 기업을 위한 고객 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 강력한 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 라이브 채팅, 티켓팅, 지식 기반, AI 지원 및 CRM을 모두 한 곳에서 관리할 수 있는 통합 인박스를 제공합니다. 600만 개 이상의 기업이 신뢰하며, 매달 30억 명 이상의 사람들과의 상호작용을 촉진합니다. 이 플랫폼은 완전히 무료이며, 에이전트 수, 채팅 볼륨 또는 위젯을 추가할 수 있는 사이트 수에 제한이 없습니다. 수익은 채팅 관리를 원하지 않는 사용자들을 위한 선택적 고용 에이전트 서비스에서 발생합니다.
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Tawk.to의 기능에는 사용자 정의 가능한 채팅 위젯, AI 기반의 즉각적인 답변, 모든 고객 상호작용을 추적하는 포괄적인 CRM이 포함됩니다. 이 플랫폼은 iOS, Android, macOS 및 Windows용 네이티브 앱을 지원하여 사용자가 다양한 장치에서 대화를 관리할 수 있도록 합니다. Tawk.to는 또한 JavaScript API, Webhooks 및 Zapier 통합을 제공하여 기존 시스템과의 원활한 통합을 가능하게 합니다.
보안은 Tawk.to의 최우선 사항으로, 데이터는 전송 중 및 저장 중에 암호화되며 Google Cloud와 같은 신뢰할 수 있는 플랫폼에서 호스팅됩니다. 이 플랫폼은 GDPR 및 기타 국제 데이터 보호 기준을 준수합니다. Tawk.to는 추가 비용 없이 고객 서비스를 향상시키고자 하는 기업에 적합하여, 소규모 기업부터 대기업까지 모두에게 적합합니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제프리미엄
- 배포클라우드
- 플랫폼iOS, 안드로이드, macOS, Windows
tawk.to의 핵심 기능
모든 고객 채널을 위한 통합 인박스
사용자 정의 가능한 채팅 위젯
AI 기반의 즉각적인 답변
포괄적인 CRM 통합
iOS, Android, macOS, Windows용 네이티브 앱
채팅 위젯을 위한 JavaScript API
실시간 이벤트를 위한 Webhooks
1,500개 이상의 앱과의 Zapier 통합
채팅 및 이메일을 통한 24/7 라이브 지원
데이터 암호화 및 GDPR 준수
tawk.to 사용 방법은?
구성: 채팅 위젯 및 설정 사용자 정의
통합: JavaScript API 및 Webhooks 사용
관리: 대시보드에서 채팅 및 티켓 처리
최적화: 일상적인 질문에 AI 지원 사용
tawk.to의 사용 사례
- 고객 지원
- 판매 문의
- 의료 커뮤니케이션
- 전자상거래 지원
- 교육 기관
