설명
AIHelp는 고객 만족도를 높이고 인앱 운영을 최적화하기 위한 포괄적인 AI 기반 인앱 지원 및 티켓팅 시스템을 제공합니다. 이 플랫폼은 AI 챗봇, 인앱 채팅 및 피드백, 사용자 정의 가능한 AI 양식, 인앱 운영을 포함한 고급 AI 서비스를 통합하여 대화를 자동화하고 원활한 고객 상호 작용을 제공합니다.
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모바일 사용자를 위해 AIHelp는 강력한 SDK 메시징 및 채팅 API를 제공합니다. 여기에는 인앱 메시징, AI 챗봇, 인앱 운영, 푸시 알림 및 스마트 자동 양식에 대한 내장 패키지가 포함됩니다. 이 SDK는 현재 수천 개의 앱과 게임에서 사용되고 있으며, 애플리케이션 내에서 직접 개인화된 지원을 제공함으로써 더 높은 순위와 사용자 유지율 개선에 기여하고 있습니다.
웹에서는 AIHelp의 라이브 채팅 경험이 대화적이고 매력적으로 설계되어 데스크톱 사용자가 제품 및 서비스에 대해 더 자세히 알아볼 수 있도록 유도합니다. 이 시스템은 사람처럼 느껴지는 봇으로 상호 작용을 시작하여 사용자 참여와 전환을 유도할 수 있습니다. 이러한 통합 접근 방식은 고객이 즉각적인 정보와 지원을 받을 수 있도록 보장합니다.
통합 지원 플랫폼으로서 AIHelp는 푸시 알림에 비해 훨씬 높은 직접 응답률을 달성하는 인앱 메시징을 활용합니다. 모든 기능은 특정 고객의 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있어 개발자가 고객의 손끝에서 직접 도움을 제공할 수 있습니다. 앱이나 웹 페이지에 이러한 원활한 통합은 마법 같은 사용자 경험을 만들어 AIHelp의 기능을 확장하여 다양한 비즈니스 요구를 쉽고 유연하게 충족시킵니다.
AIHelp는 모든 주요 플랫폼과 호환되며 40억 개 이상의 장치와 8억 명의 월간 활성 사용자를 포함하는 방대한 생태계를 지원합니다. 플랫폼의 높은 안정성과 기능성 덕분에 80,000개 이상의 앱에 통합되었습니다. 고객 문제의 상당 부분, 약 80%는 자동화된 챗봇을 사용하여 해결되어 고객 서비스에서의 효율성을 입증합니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제무료 체험
- 배포클라우드
- 플랫폼모바일, 웹
AIHelp 고객 지원의 핵심 기능
AI 기반 인앱 메시징
인앱 티켓팅 시스템
자동화된 대화를 위한 AI 챗봇
고객 참여를 위한 라이브 웹 채팅
사용자 정의 가능한 AI 양식
모바일 앱 통합을 위한 SDK
푸시 알림 기능
스마트 자동 양식 생성
개인화된 고객 지원
워크플로우 사용자 정의
확장 가능한 지원 솔루션
크로스 플랫폼 호환성
AIHelp 고객 지원 사용 방법은?
SDK 통합: 개발자가 AIHelp의 SDK를 모바일 애플리케이션에 통합합니다.
워크플로우 구성: 지원 워크플로우 및 AI 챗봇 응답을 사용자 정의합니다.
인앱 지원 배포: 사용자에게 인앱 메시징 및 티켓팅 기능을 출시합니다.
웹 방문자 참여: 대화형 채팅으로 웹 방문자를 참여시켜 문의 및 전환을 유도합니다.
성능 모니터링: 고객 만족도 및 운영 효율성을 추적합니다.
응답 최적화: 데이터를 기반으로 챗봇 및 지원 담당자의 응답을 개선합니다.
AIHelp 고객 지원의 사용 사례
- 인앱 고객 지원
- 자동화된 고객 서비스
- 웹 라이브 채팅
- 고객 피드백 수집
- 티켓팅 시스템
- 사용자 유지
- 운영 최적화
