설명
Sendbird는 기업이 고객 참여와 충성도를 향상시키기 위해 설계된 선도적인 AI 고객 경험 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 전 세계 기업들로부터 신뢰받고 있으며, 매달 수십억 건의 대화를 지원하는 강력한 커뮤니케이션 인프라로 유명합니다. Sendbird의 AI 에이전트는 대화형, 유용성, 공감, 진정성을 갖추도록 설계되어 AI의 효율성과 규모로 고객 관계를 재정의합니다.
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2013년에 설립된 Sendbird는 전 세계 60억 명 이상의 사용자를 지원하며 매달 70억 건의 대화를 촉진하고 있습니다. 이 플랫폼은 배달 및 차량 공유, 전자상거래, 의료, 여행, 환대 및 금융 서비스와 같은 다양한 산업에서 널리 사용됩니다. Sendbird의 AI 에이전트는 고객 여정 전반에 걸쳐 하이퍼 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있어 고객 상호작용을 개선하려는 기업에 적합한 다목적 솔루션입니다.
Sendbird는 웹 및 모바일 애플리케이션에 쉽게 통합할 수 있는 Chat, Calls, Desk를 포함한 포괄적인 제품군을 제공합니다. 이 플랫폼은 iOS, Android, JavaScript, Unity 및 .NET을 포함한 다양한 프로그래밍 언어와 프레임워크를 지원합니다. 고급 모더레이션, 비즈니스 메시징 및 지원 채팅과 같은 기능을 통해 Sendbird는 기업과 고객 모두에게 원활한 커뮤니케이션 경험을 보장합니다.
이 플랫폼은 또한 전 세계 수백만 사용자를 동시에 지원할 수 있는 기업 수준의 보안, 규정 준수 및 인프라를 제공합니다. Sendbird의 가격 모델은 기본 기능으로 시작할 수 있는 프리미엄 계층을 포함하여 필요에 따라 확장할 수 있습니다. 플랫폼의 AI 에이전트는 소비 기반 모델로 가격이 책정되어 고객 서비스 운영을 비용 효율적으로 관리할 수 있습니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제프리미엄
- 배포클라우드
- 플랫폼iOS, Android, JavaScript, Unity, .NET
Sendbird AI Platform의 핵심 기능
AI 기반 고객 참여
옴니채널 커뮤니케이션
하이퍼 개인화된 경험
기업 수준의 보안
프리미엄 가격 모델
고급 모더레이션 도구
API와의 원활한 통합
포괄적인 분석
Sendbird AI Platform 사용 방법은?
구성: 커뮤니케이션 채널 설정
사용: 고객 상호작용을 위한 AI 에이전트 배포
최적화: 상세 분석으로 성과 분석
통합: 원활한 통합을 위한 API 사용
Sendbird AI Platform의 사용 사례
- 전자상거래 지원
- 의료 커뮤니케이션
- 여행 지원
- 금융 서비스
- 교육 참여
