설명
AiChat은 에이전트 AI를 통해 고객 참여를 재정의하고 비즈니스 프로세스를 간소화하며 성장을 촉진하도록 설계된 고급 AI 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 인간과 유사한 응답, 맞춤형 추천 및 개성을 더해 고객 관계를 향상시키는 자율적이고 목적 중심적인 챗봇을 제공합니다.
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주요 기능에는 핸즈프리 상호 작용을 위한 Voice AI, 플랫폼 전반에 걸쳐 브랜드 아이덴티티를 반영하는 AI 에이전트, 손쉬운 지식 기반 관리를 위한 Agent CoPilot이 포함됩니다. AiChat은 또한 Conversational Sales & Marketing에서 탁월한 성능을 발휘하여 스마트 세분화 및 맞춤형 고객 여정을 위한 자동화 도구를 통해 1:1 개인화된 대화를 가능하게 합니다. 이를 통해 강력한 리드 생성이 가능해지고 연락처 정보가 수집되며 즉각적인 구매가 촉진되어 전환율을 극대화하고 비즈니스 성장을 가속화합니다.
이 플랫폼은 고객 확보부터 옹호에 이르기까지 고객 여정의 모든 단계를 개인화하는 프레임워크를 기반으로 구축되었습니다. Engage(자동 응답 제공 및 방문자 교육), Qualify(리드 자동 자격 부여 및 CRM과 동기화), Convert(개인화된 메시징으로 리드 육성 및 영업 담당자 연결), Keep(분석을 통한 성과 측정 및 AI 전략 최적화)의 네 가지 핵심 단계를 통해 운영됩니다.
AiChat은 개인화되고 맥락을 인식하는 응답을 위한 Generative AI, 실시간 에이전트 지원을 위한 Agent Copilot과의 Human + AI 협업, 지속적인 개선을 위한 Machine Learning을 활용합니다. Domain Knowledge는 B2C 부문 전반에 걸쳐 관련성 있는 답변을 보장하며, Sentiment Analysis는 고객 감정을 이해하는 데 도움이 됩니다. Multi-Language Support는 사용자의 모국어로 자동 감지, 번역 및 응답을 허용합니다.
이 플랫폼은 고객 참여를 강화하고 지원을 간소화하며 마케팅을 자동화하고 지능형 지식 기반을 구축하려는 비즈니스에 이상적입니다. 고객 상호 작용, 영업 및 마케팅 자동화에 중점을 둔 다양한 산업 및 직무 역할을 지원하며 확장 가능하고 효율적이며 개인화된 멀티채널 경험을 제공합니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제프리미엄
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
AiChat의 핵심 기능
자율적이고 목적 중심적인 챗봇을 위한 에이전트 AI
핸즈프리 고객 상호 작용을 위한 Voice AI
개인화되고 브랜드에 맞는 고객 참여를 위한 AI 에이전트
지식 기반 관리를 위한 Agent CoPilot
대화형 영업 및 마케팅 자동화
리드 생성 및 전환 최적화 도구
다양한 메시징 플랫폼 전반의 옴니채널 지원
맥락을 인식하는 응답을 위한 Generative AI
에이전트 지원을 위한 Human + AI 협업
지속적인 개선을 위한 Machine Learning
고객 감정 이해를 위한 Sentiment Analysis
글로벌 도달을 위한 다국어 지원
AiChat 사용 방법은?
구성: 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 AI 에이전트 및 대화 워크플로를 설정합니다.
통합: AiChat을 기존 CRM 및 기타 비즈니스 도구와 연결합니다.
참여: 웹사이트 및 소셜 채널 전반에 챗봇을 배포하여 고객과 상호 작용합니다.
자동화: 리드 자격 부여, 영업 육성 및 마케팅 캠페인을 위해 AI를 활용합니다.
지원: Agent CoPilot 및 AI Assist를 활용하여 인간 지원 에이전트를 지원합니다.
최적화: 성능 데이터 및 통찰력을 분석하여 AI 및 메시징 전략을 개선합니다.
AiChat의 사용 사례
- 고객 지원 자동화
- 리드 생성
- 영업 전환
- 마케팅 자동화
- 지식 기반 관리
- 옴니채널 참여
- 음성 상호 작용
