설명
PolyAI는 매우 생동감 넘치는 음성 AI 에이전트의 생성 및 배포를 위해 설계된 엔터프라이즈급 솔루션인 Agentic Dialog Platform을 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 복잡한 대화 요구 사항을 충족하면서 실시간으로 대화 에이전트를 구축, 실행, 조정 및 반복할 수 있습니다.
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이 플랫폼은 엔터프라이즈 빌더를 위해 구축되었으며, 비기술 팀을 위한 Poly Agent Builder와 개발자를 위한 ADK(Agent Development Kit)의 두 가지 개발 경로를 제공합니다. 두 경로 모두 동일한 기본 대화 네이티브 런타임을 사용하여 일관성과 효율성을 보장합니다. PolyAI의 에이전트는 단순한 챗봇이 아닙니다. 10억 건 이상의 엔터프라이즈 대화 데이터를 기반으로 훈련된 독점 모델인 Raven을 통해 구동되며, 엔터프라이즈 고객 참여를 위해 설계된 풀스택 대화 에이전트입니다.
주요 기능에는 규정 준수, 브랜드 음성 일관성 및 경험 관리를 위한 강력한 가드레일이 포함됩니다. 에이전트는 기본적으로 SOC 2, HIPAA, GDPR 및 PCI DSS와 같은 표준 규정 준수 인증으로 관리됩니다. 플랫폼은 에이전트 결정에 대한 완전한 가시성을 제공하여 모든 대화, 채널 및 언어에서 브랜드 음성이 일관되게 유지되도록 합니다. 정확성과 자연스러운 상호 작용에 대한 이러한 집중은 사기 탐지, 장애 관리, 분류 및 다국어 분쟁 해결과 같은 어려운 시나리오에서 입증된 결과를 가져왔습니다.
PolyAI는 건강 보험, 접객업, 소매 및 글로벌 물류를 포함한 다양한 산업에 서비스를 제공합니다. 복잡한 대화를 처리하고 CSAT 향상, 수익 창출 및 비용 절감과 같은 측정 가능한 비즈니스 성과를 제공하는 플랫폼의 능력은 고급 대화형 AI를 통해 고객 참여 전략을 강화하려는 기업에게 귀중한 도구입니다.
- 카테고리AI 음성 에이전트
- 요금제영업팀 문의
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
PolyAI 음성 AI 에이전트의 핵심 기능
음성 AI 에이전트 구축, 실행 및 조정을 위한 Agentic Dialog Platform
10억 건 이상의 엔터프라이즈 대화 데이터로 훈련된 독점 AI 모델(Raven)
비기술 팀을 위한 Poly Agent Builder
개발자를 위한 ADK(Agent Development Kit)
엔터프라이즈 고객 참여를 위해 설계된 풀스택 대화 에이전트
규정 준수, 브랜드 및 경험을 위한 가드레일
내장 규정 준수 표준: SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS
대화 에이전트의 실시간 반복 및 조정
대화를 위한 다국어 지원
에이전트 결정에 대한 분석 및 인사이트
복잡한 대화(사기, 장애, 분류, 분쟁)에 대한 입증된 성능
PolyAI 음성 AI 에이전트 사용 방법은?
구성: 플랫폼 도구를 사용하여 에이전트 목표 및 대화 흐름을 정의합니다.
구축: Poly Agent Builder 또는 ADK를 사용하여 대화 에이전트를 개발합니다.
훈련: Raven 모델과 데이터를 활용하여 에이전트를 학습시킵니다.
배포: 선택한 채널을 통해 음성 AI 에이전트를 출시합니다.
모니터링: 성능을 추적하고 대화에서 인사이트를 수집합니다.
조정: 실시간 피드백을 기반으로 에이전트 기능을 반복하고 개선합니다.
PolyAI 음성 AI 에이전트의 사용 사례
- 예약 처리
- 고객 지원
- 사기 탐지
- 장애 관리
- 분류 서비스
- 다국어 분쟁
- 예약 관리
- 인사이트 생성
