설명
NovaTalks.AI는 사전 예방적인 고객 지원 및 영업 역량을 기업에 제공하도록 설계된 포괄적인 옴니채널 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 메신저, 음성 통화, 온라인 채팅, 이메일을 포함한 모든 커뮤니케이션 채널을 단일하고 직관적인 인터페이스로 통합합니다. 이러한 통합은 고객 요청이 누락되지 않도록 보장하여 운영을 간소화하고 응답 시간을 개선합니다.
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다양한 커뮤니케이션 스트림을 통합함으로써 NovaTalks.AI는 기업이 고객 상호 작용을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다. 80%의 고객이 선호하는 메신저를 통한 고객 지원과 중요한 논의를 위한 전통적인 음성 통화를 지원합니다. 온라인 채팅 기능은 웹사이트에서 빠르고 실시간 지원을 제공하며, 이메일은 공식 커뮤니케이션 및 문서 교환을 위한 필수 채널로 남아 있습니다.
이 플랫폼은 변화하는 시장 트렌드와 비즈니스 요구에 맞춰 조정되도록 구축되었습니다. 현대적인 업데이트, 맞춤형 솔루션 및 모든 규모의 컨택 센터에 적합한 빠른 확장 기능을 제공합니다. NovaTalks.AI는 고객 지원 작업을 자동화하여 비즈니스 비용을 절감하고, 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 또한 빠른 고객 커뮤니케이션을 촉진하고 대량 이메일 캠페인을 가능하게 하여 컨택 센터를 수익원으로 전환합니다.
AI를 활용하여 NovaTalks.AI는 연중무휴 지원을 위한 챗봇, 실시간 오류 수정, 번역 및 요약을 포함한 상담원 지원을 위한 AI 기반 지원, 자동화된 품질 평가와 같은 기능을 통해 고객 서비스를 향상시킵니다. 이 플랫폼은 고객 데이터 및 상호 작용 기록을 저장하고 분석하여 세분화 및 개인화된 서비스를 가능하게 합니다. BI 시스템 및 텍스트 분석은 영업 및 서비스 전략 개선을 위한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
NovaTalks.AI는 전자 상거래, 은행, 보험, 의료, 물류를 포함한 광범위한 산업을 위해 설계되었습니다. 14일 무료 체험판과 월 20유로부터 시작하는 투명한 가격 정책을 제공합니다. 또한 이동 중 관리를 위한 모바일 앱을 제공하며 특정 비즈니스 요구 사항에 맞는 맞춤형 개선 사항을 제공합니다. 워크플로우를 자동화하고 효율성을 극대화하기 위해 기존 도구 및 애플리케이션과의 통합이 용이합니다.
- 카테고리AI 헬프데스크 도구
- 요금제프리미엄
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
NovaTalks.AI의 핵심 기능
옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼
모든 채널을 위한 통합 인터페이스
연중무휴 지원을 위한 AI 기반 챗봇
실시간 상담원 지원을 위한 AI 어시스턴트
대화의 자동화된 품질 평가
빅데이터 분석 및 텍스트 분석
개인화된 대량 메시징
고객 데이터 및 상호 작용 기록 저장
개인화된 서비스를 위한 세분화 및 태그 지정
보고 및 통찰력을 위한 BI 시스템
커뮤니케이션 관리를 위한 모바일 애플리케이션
맞춤형 개선 및 솔루션
빠른 고객 연락을 위한 웹사이트 위젯
14일 무료 체험 가능
NovaTalks.AI 사용 방법은?
구성: 커뮤니케이션 채널을 통합하고 초기 워크플로우를 설정합니다.
자동화: 챗봇 및 AI 도구를 고객 지원 및 영업에 배포합니다.
관리: 단일 인터페이스에서 모든 고객 상호 작용을 처리합니다.
분석: 보고 및 분석을 활용하여 성과에 대한 통찰력을 얻습니다.
최적화: 데이터를 기반으로 전략을 개선하여 고객 경험과 효율성을 향상시킵니다.
NovaTalks.AI의 사용 사례
- 고객 지원 자동화
- 영업 참여
- 컨택 센터 관리
- 개인화된 고객 서비스
- 사전 예방적 커뮤니케이션
- 비즈니스 인텔리전스
- 멀티채널 지원
