설명
NovaTalks.AI는 사전 예방적인 고객 지원 및 영업 역량을 기업에 제공하도록 설계된 포괄적인 옴니채널 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 메신저, 음성 통화, 온라인 채팅, 이메일을 포함한 모든 커뮤니케이션 채널을 단일하고 직관적인 인터페이스로 통합합니다. 이러한 통합은 고객 요청이 누락되지 않도록 보장하여 운영을 간소화하고 응답 시간을 개선합니다.
다양한 커뮤니케이션 스트림을 통합함으로써 NovaTalks.AI는 기업이 고객 상호 작용을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다. 80%의 고객이 선호하는 메신저를 통한 고객 지원과 중요한 논의를 위한 전통적인 음성 통화를 지원합니다. 온라인 채팅 기능은 웹사이트에서 빠르고 실시간 지원을 제공하며, 이메일은 공식 커뮤니케이션 및 문서 교환을 위한 필수 채널로 남아 있습니다.
이 플랫폼은 변화하는 시장 트렌드와 비즈니스 요구에 맞춰 조정되도록 구축되었습니다. 현대적인 업데이트, 맞춤형 솔루션 및 모든 규모의 컨택 센터에 적합한 빠른 확장 기능을 제공합니다. NovaTalks.AI는 고객 지원 작업을 자동화하여 비즈니스 비용을 절감하고, 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 또한 빠른 고객 커뮤니케이션을 촉진하고 대량 이메일 캠페인을 가능하게 하여 컨택 센터를 수익원으로 전환합니다.
AI를 활용하여 NovaTalks.AI는 연중무휴 지원을 위한 챗봇, 실시간 오류 수정, 번역 및 요약을 포함한 상담원 지원을 위한 AI 기반 지원, 자동화된 품질 평가와 같은 기능을 통해 고객 서비스를 향상시킵니다. 이 플랫폼은 고객 데이터 및 상호 작용 기록을 저장하고 분석하여 세분화 및 개인화된 서비스를 가능하게 합니다. BI 시스템 및 텍스트 분석은 영업 및 서비스 전략 개선을 위한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
NovaTalks.AI는 전자 상거래, 은행, 보험, 의료, 물류를 포함한 광범위한 산업을 위해 설계되었습니다. 14일 무료 체험판과 월 20유로부터 시작하는 투명한 가격 정책을 제공합니다. 또한 이동 중 관리를 위한 모바일 앱을 제공하며 특정 비즈니스 요구 사항에 맞는 맞춤형 개선 사항을 제공합니다. 워크플로우를 자동화하고 효율성을 극대화하기 위해 기존 도구 및 애플리케이션과의 통합이 용이합니다.
NovaTalks.AI의 핵심 기능
옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼
모든 채널을 위한 통합 인터페이스
연중무휴 지원을 위한 AI 기반 챗봇
실시간 상담원 지원을 위한 AI 어시스턴트
대화의 자동화된 품질 평가
빅데이터 분석 및 텍스트 분석
개인화된 대량 메시징
고객 데이터 및 상호 작용 기록 저장
개인화된 서비스를 위한 세분화 및 태그 지정
보고 및 통찰력을 위한 BI 시스템
커뮤니케이션 관리를 위한 모바일 애플리케이션
맞춤형 개선 및 솔루션
빠른 고객 연락을 위한 웹사이트 위젯
14일 무료 체험 가능
NovaTalks.AI 사용 방법은?
구성: 커뮤니케이션 채널을 통합하고 초기 워크플로우를 설정합니다.
자동화: 챗봇 및 AI 도구를 고객 지원 및 영업에 배포합니다.
관리: 단일 인터페이스에서 모든 고객 상호 작용을 처리합니다.
분석: 보고 및 분석을 활용하여 성과에 대한 통찰력을 얻습니다.
최적화: 데이터를 기반으로 전략을 개선하여 고객 경험과 효율성을 향상시킵니다.
NovaTalks.AI의 사용 사례
- 고객 지원 자동화
- 영업 참여
- 컨택 센터 관리
- 개인화된 고객 서비스
- 사전 예방적 커뮤니케이션
- 비즈니스 인텔리전스
- 멀티채널 지원
