설명
Hugo는 티켓을 더 빠르게 해결하고 반복 작업을 자동화하며 고객에게 연중무휴 서비스를 제공하는 AI 기반 지원 에이전트입니다. AI 에이전트와 인간 지원을 결합하여 실제 대화, 실제 데이터 및 실제 고객을 위해 설계되었으며, 최대 60%의 지원 티켓을 해결하여 팀이 긴급 상황에 대처하는 것을 중단하게 합니다.
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Hugo는 비즈니스의 자체 데이터에 기반합니다: Model Context Protocol (MCP)을 통해 헬프 데스크, 문서 및 CRM에 연결되어 실시간 데이터에 접근하고, 작업을 수행하며, 대화를 완전히 해결하여 답변의 정확성을 유지합니다. 모델에 구애받지 않으며 Claude, ChatGPT, Llama 또는 고객의 자체 모델과 함께 작동하며, 설계상 투명하여 가시적이고 편집 가능하며 책임 있는 논리를 제공합니다. 코드 없는 인터페이스를 통해 누구나 몇 분 안에 Hugo를 교육하고 배포할 수 있으며, 시각적 드래그 앤 드롭 빌더는 분류 및 에스컬레이션과 같은 고급 자동화를 처리합니다.
설정은 빠릅니다: Hugo에 문서와 FAQ를 제공하고, 응답 방식을 조정하고 라우팅 규칙을 설정한 후, 실제 채팅 위젯으로 테스트한 다음 실행하게 하십시오. Hugo는 여러 채널에서 다중 턴 대화를 지원하며, 필요 시 인간에게 스마트하게 에스컬레이션하고, 성능, 정확성 및 만족도를 실시간으로 추적합니다. GDPR을 준수하며 유럽 서버에서 데이터를 저장하고 처리하고, 기업 수준의 암호화 및 접근 제어를 사용하며, 월 $45부터 시작하는 가격으로 14일 무료 체험을 제공합니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제유료
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Hugo의 핵심 기능
지원 티켓의 최대 60%를 해결하는 AI 에이전트
실시간 데이터 및 작업을 위한 헬프 데스크, 문서 및 CRM에 대한 MCP 연결
Claude, ChatGPT, Llama 또는 자체 모델에 대한 모델 비구애적 지원
몇 분 안에 코드 없는 교육 및 배포
고급 자동화를 위한 시각적 드래그 앤 드롭 빌더
필요 시 인간 에이전트로의 스마트 에스컬레이션
성능, 정확성 및 만족도의 실시간 추적
자동 지식 동기화 및 유럽 데이터 호스팅
Hugo 사용 방법은?
Hugo에 지식을 제공하세요: 문서, FAQ 및 콘텐츠를 업로드합니다.
Hugo를 나만의 것으로 만드세요: Hugo의 응답 방식을 조정하고 라우팅 규칙을 설정합니다.
도구를 연결하세요: MCP를 통해 헬프 데스크, 문서 및 CRM을 연결합니다.
테스트하세요: 라이브로 전환하기 전에 실제 채팅 위젯을 사용해 보세요.
실행하게 하세요: 대화를 처리하고 필요 시 에스컬레이션하도록 Hugo를 배포합니다.
Hugo의 사용 사례
- 티켓 해결
- 24/7 지원
- 도구 연결 작업
- 코드 없는 배포
