설명
Denser.ai, 즉 DenserAI는 AI 에이전트가 할 수 있는 것을 답변하고, 할 수 없는 것은 인간 헬프데스크가 동일한 지식 기반을 사용하여 마무리해야 한다는 단일 아이디어를 중심으로 구축된 AI 고객 지원 플랫폼입니다. 챗봇은 비즈니스의 웹사이트 콘텐츠, PDF 문서 및 기타 파일에 대해 훈련되며, 모든 답변은 출처가 없는 주장을 제시하는 대신 정확한 출처 구절로 연결됩니다.
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설정은 몇 분 안에 완료됩니다: 스크립트 태그, iframe, React 컴포넌트, REST API 또는 WordPress의 전용 플러그인을 통해 위젯을 사이트의 콘텐츠에 연결하면 AI가 이를 인덱싱합니다. 동일한 에이전트와 지식 기반은 하나의 대시보드에서 챗 위젯, 헬프 페이지, 이메일, 전화, REST API 및 WhatsApp, Slack, Telegram, Shopify와 같은 채널에서 배포될 수 있습니다. 챗봇이 답변할 수 없을 경우, 대화는 Denser의 헬프데스크에서 티켓이 되어 인간 팀원이 직접 답변합니다. 그 답변은 다음에 유사한 질문이 발생할 때 에이전트가 사용할 수 있도록 지식 기반에 다시 통합됩니다. Denser는 또한 해결되지 않은 질문과 출처 간의 모순을 표시하여 고객이 불만을 제기하기 전에 지식 기반의 공백을 드러냅니다.
가격은 무료 플랜(챗봇 1개, 팀원 1명, 월 20건의 쿼리)으로 시작하며, Starter는 월 39달러, Standard는 월 119달러로 올라가며, 이 첫 번째 단계에서 헬프데스크, 티켓 대기열 및 Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot과의 통합이 추가됩니다. Business는 월 399달러, Enterprise는 월 899달러로, 서비스 수준 계약 및 선택적 개인 LLM 배포가 추가됩니다. Denser는 각 지원 채널을 위한 별도의 도구가 아닌 모든 지원 채널을 포괄하는 단일 AI 에이전트를 원하는 비즈니스를 목표로 하고 있습니다. 같은 팀의 관련 제품인 Sharper AI는 연구, 슬라이드 및 스프레드시트를 위한 별도의 AI 사무 보조 도구로, Denser 챗봇이나 헬프데스크 제품의 일부가 아닙니다.
- 카테고리AI 헬프데스크 도구
- 요금제프리미엄
- 배포임베드 가능한 위젯
- 플랫폼웹
Denser.ai의 핵심 기능
비즈니스의 웹사이트, PDF 및 문서에 대해 훈련된 AI 챗봇
모든 챗봇 답변은 출처가 된 정확한 구절을 인용합니다
AI가 답변할 수 없을 때 인간 헬프데스크로 에스컬레이션되며, 인간의 답변은 지식 기반에 다시 통합됩니다
하나의 대시보드에서 챗 위젯, 헬프 페이지, 이메일, 전화, REST API, WhatsApp, Slack, Telegram 및 Shopify 전반에 걸쳐 배포됩니다
스크립트 태그, iframe, React 컴포넌트, REST API 또는 전용 WordPress 플러그인을 통해 설정됩니다
해결되지 않은 질문과 지식 출처 간의 모순을 자동으로 표시합니다
Zendesk, Intercom, Freshdesk 및 HubSpot과의 통합이 포함된 티켓 대기열(표준 등급 이상)
무료 챗봇 전용 등급에서 SLA 및 개인 LLM 배포가 포함된 엔터프라이즈까지 단계별 요금제
Denser.ai 사용 방법은?
무료 가입: Denser 계정을 생성하고 웹사이트를 지정하거나 PDF 및 문서를 업로드합니다
콘텐츠 인덱싱: Denser가 귀하의 사이트와 파일을 읽고 지식 기반을 구축합니다
위젯 배포: 스크립트 태그, iframe 또는 WordPress 플러그인을 사용하여 챗 위젯을 추가합니다
더 많은 채널 추가: 필요에 따라 이메일, 전화, WhatsApp, Slack, Telegram 또는 Shopify를 활성화합니다
헬프데스크 업그레이드: 표준 이상으로 이동하여 해결되지 않은 대화가 팀이 답변할 수 있는 티켓이 되도록 합니다
루프 닫기: 표시된 공백과 모순을 검토하고 팀의 티켓 답변이 AI의 지식으로 다시 피드백되도록 합니다
Denser.ai의 사용 사례
- 웹사이트 지원 챗봇
- PDF 및 문서 Q&A
- AI와 인간의 티켓 처리
- 다채널 지원 커버리지
