説明
SuperMIAは、Botfinityによって構築された会話型AIプラットフォームで、企業が人間のフロントデスクやサポートチームの代わりに、またはそれに加えてAIに電話やチャットの問い合わせを処理させたいと考えています。この提案は、営業時間外に応答されない電話やチャットに焦点を当てています。
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MIAボイスエージェントは、電話を受けたりかけたりし、受信および発信の会話を処理し、必要に応じてライブエージェントにエスカレーションします。40以上の言語をサポートしています。MIAチャットエージェントは、ウェブチャット、WhatsApp、アプリメッセージングを通じて応答し、80%以上の問い合わせを人間の関与なしに解決するとされています。パーソナライズされたMIAオプションは、一般的なスクリプトを実行するのではなく、企業の独自の製品、価格、ポリシー文書に基づいてエージェントをトレーニングします。MIA自体を超えて、SuperMIAは、候補者スクリーニングのためのIntelliHire、レッスンプラン作成のためのCourseSmith、予約のためのAI歯科受付、会議メモのためのZoomSync AIなど、他の仕事のための10以上の事前構築された専門エージェントを提供します。セットアップは、エージェントテンプレートを選択し、FAQやスクリプトをアップロードしてトレーニングし、1,000以上の統合のいずれかを通じてCRMまたはヘルプデスクに接続し、通話、解決率、満足度を追跡するリアルタイム分析ダッシュボードでライブにするという4ステップのノーコードフローを通じて行われます。
SuperMIAは、HIPAA、SOC 2、PCI DSS、GDPRなどのコンプライアンス認証をリストし、医療向けのHIPAA準拠の患者スケジューリングやホスピタリティ向けのゲスト予約など、業界特有の展開を示しています。エージェントはセットアップから48時間以内にライブになることができ、席ごとの料金ではなく、完了したタスクごとに価格が設定されています。また、サイトには、企業の月間インタラクション量と現在のインタラクションごとのコストから予測される節約を見積もる自己サービスのROI計算機も含まれています。
これは、医療、ホスピタリティ、不動産、教育、小売業の中規模および大企業チームを対象としており、高いボリュームの電話やチャットを処理しています。サイトは、個々の消費者ではなく、サポート自動化の購入を評価しているビジネスバイヤーを対象としています。
- カテゴリーAI 音声エージェント
- 料金モデルタスクごとの支払い
- デプロイ48時間
- プラットフォームウェブ、WhatsApp
SuperMIAの主要機能
MIAボイスエージェント:40以上の言語で電話を受けたりかけたりし、ライブエージェントにエスカレーション
MIAチャットエージェント:ウェブ、WhatsApp、アプリチャットを処理し、人間なしで80%以上の問い合わせを解決
パーソナライズされたMIA:企業の独自の製品、価格、ポリシー文書に基づいてトレーニング
医療、ホスピタリティ、不動産、教育、小売業向けの業界テンプレート
採用、指導、歯科スケジューリング、会議メモなど、10以上の事前構築された専門エージェント
ノーコードセットアップ:数時間でエージェントをトレーニングするためにFAQやスクリプトをアップロード
Salesforce、HubSpot、ZendeskなどのCRMやヘルプデスクとの1,000以上の統合
通話量、解決率、満足度のためのリアルタイム分析ダッシュボード
HIPAA、SOC 2、PCI DSS、GDPRコンプライアンス
SuperMIAの使い方は?
エージェントを選択:業界向けの事前構築されたテンプレート、音声またはチャットエージェントを選びます。
設定とトレーニング:FAQ、製品文書、スクリプトをアップロードし、エスカレーションルールを設定します。
スタックを接続:統合ライブラリを通じてCRMまたはヘルプデスクをリンクします。
展開:音声、チャット、WhatsAppでライブにします。
監視:分析ダッシュボードから通話、解決率、満足度を追跡します。
SuperMIAの使用例
- 営業時間外の電話対応
- 患者スケジューリング
- ゲストサポート
- 候補者スクリーニング





