説明
SiteGPTは、企業が自社のウェブサイトコンテンツでトレーニングされた専門的なAIカスタマーサポートエージェントを作成できるようにします。一般的なAIツールや複雑なカスタムボットとは異なり、SiteGPTは、ブランドの声に沿って訪問者の質問に即座に回答するパーソナライズされたチャットボットを提供します。このソリューションは、サポートチケットのかなりの部分を自動化し、それによって既存のカスタマーサービスチームの生産性を向上させ、より高度なタスクに時間を割けるようにすることを目指しています。
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SiteGPTの開始は、簡単な3つのステップで行えます。まず、ウェブサイトのURLを提供したり、ファイル（PDF、DOCX、TXTなど）をアップロードしたり、生のテキストを貼り付けたりして、トレーニングデータを同期します。次に、SiteGPTがこのコンテンツをスキャンしてチャットボットを構築します。第二に、提供されたコードスニペットをマーケティングサイト、アプリ内サポート、ヘルプセンターなど、任意のページに埋め込むことで、チャットボットをサイトにインストールします。最後に、実際のチャット履歴を使用してフィードバックを提供することで、チャットボットのパフォーマンスを学習および改善し、各インタラクションで改善できるようにします。
主な機能には、特定のコンテンツでトレーニングされたパーソナライズされたチャットボットの構築、ユーザーの会話をガイドするためのクイックプロンプトの提供、パフォーマンスの追跡と洞察のためのチャットボットインタラクションの毎日のメールサマリーの提供が含まれます。SiteGPTは、必要に応じて人間のエージェントへのシームレスなエスカレーションも容易にし、ユーザーが常に最善の支援を受けられるようにします。プラットフォームは、関心のある訪問者からリードを収集し、「Functions」を使用して自然言語コマンドをアプリ内アクションに変換し、他のシステムと統合できます。Crisp、Intercom、Zendeskなどの一般的なツールとの直接統合もサポートされており、SiteGPTは既存のカスタマーサポートインフラストラクチャの拡張機能となります。
SiteGPTは、カスタマーサポートの効率と効果を高めたいと考えている企業向けに設計されています。特に、一般的なチャットボットに苦労している企業、カスタムボットのメンテナンスが難しいと感じている企業、または人間のサポートスタッフのトレーニングに時間がかかる企業に役立ちます。このサービスは、ニーズに合わせてスケーリングされるフレンドリーな価格設定を提供し、95以上の言語をサポートし、7日間の無料トライアルが含まれています。エンタープライズグレードのセキュリティが優先されており、SOC 2 Type II審査、GDPR認証、HIPAA評価により、データは暗号化され、アクセス制御されていることが保証されます。
SiteGPTは、AI機能と実用的なカスタマーサービスニーズのギャップを埋めるソリューションを提供します。サポートチームを強化する自動化されたリソースを提供し、即時応答で24時間年中無休の質の高いカスタマーサポートを提供します。これにより、企業は人間のリソースを比例して増やさずにサポートオペレーションをスケーリングでき、高いレベルの顧客インタラクションを維持できます。
- カテゴリーAIサポートチャットボット
- 料金モデル拡張性あり
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
SiteGPTの主要機能
ウェブサイトコンテンツでトレーニングされたパーソナライズされたAIチャットボット
訪問者の質問への即時回答
24時間年中無休のカスタマーサポート自動化
サポートチケットの大部分への応答を自動化
サポートチームの生産性を向上
より高度なタスクのための時間を解放
3ステップのセットアップ：データの同期、インストールの実行、学習と改善
URLスクレイピング、ファイルアップロード（PDF、DOCX、TXTなど）、生のテキスト入力に対応
複数のウェブサイトに埋め込み可能
チャットボットの改善に実際のチャット履歴を使用
ユーザーの会話をガイドするためのクイックプロンプト
チャットボットインタラクションの毎日のメールサマリー
人間のエージェントへのシームレスなエスカレーション
リードジェネレーション機能
自然言語コマンド自動化のためのFunctions
Crisp、Intercom、Zendeskとの直接統合
95以上の言語をサポート
7日間の無料トライアル
いつでもキャンセル可能
スケーリングに応じたフレンドリーな価格設定
エンタープライズグレードのセキュリティ（SOC 2 Type II、GDPR、HIPAA評価済み）
データ暗号化とアクセス制御
自動コンテンツ同期（月次、週次、日次）
SiteGPTの使い方は？
トレーニングデータを同期：URLを入力、ファイルをアップロード、またはテキストを貼り付けます。
サイトにインストール：提供されたコードを使用してチャットボットを埋め込みます。
学習と改善：チャット履歴を使用してチャットボットのパフォーマンスを向上させます。
パフォーマンスを監視：毎日のサマリーとユーザーの洞察を確認します。
タスクを自動化：アプリ内アクションにFunctionsを使用します。
ツールを統合：Crisp、Intercom、またはZendeskと接続します。
SiteGPTの使用例
- 自動カスタマーサポート
- 製品情報ボット
- リードジェネレーション
- サポートチケット自動化
- オンボーディングアシスタンス
- 社内ナレッジベース
- タスク自動化
