説明
HelperHatは、ウェブサイトの顧客サポートを強化するために設計されたAIアシスタントであり、訪問者の問い合わせに対して人間のような即時の回答を提供します。迅速かつ信頼性の高い応答を提供することで、ウェブサイトの訪問者を支払いを行う顧客に転換することを目指しています。AIはウェブサイトのコンテンツから直接学習するため、手動でのデータ入力は不要です。これにより、製品、サービス、営業時間などに関する顧客の質問に正確に対応できます。
インストールは簡単で、ウェブサイトに1行のコードを追加するだけで完了するため、技術的な専門知識がなくても利用できます。HelperHatは、WordPress、Shopify、Wix、Squarespaceなどのさまざまなプラットフォームをサポートしています。チャットウィジェットの外観、コンテンツ、配置は、ブランドに合わせてカスタマイズできます。
AIが解決できない複雑な問い合わせについては、人間のサポートへのシームレスな引き継ぎが可能です。この人間とAIの連携により、顧客は常に必要なサポートを受けることができます。HelperHatは多言語メッセージ翻訳も提供しており、コミュニケーションの障壁を取り除きます。プラットフォームは無制限のチームメンバーをサポートしており、追加のシート料金なしで共同での顧客サポートが可能です。Web、iOS、Androidアプリケーションを使用してどこからでも会話を管理できるため、常にアクセス可能です。
HelperHatは、スタッフが実際の顧客とのやり取りに集中できるよう、AIによるスパムフィルタリングなど、サポート業務を効率化する機能も備えています。このツールは、AIのパフォーマンス、人間の介入率、顧客満足度を追跡するための分析機能を提供し、継続的な改善のための洞察を提供します。この包括的なアプローチは、通常、フルタイムのサポートチームを配置することに伴う高額な費用なしで優れた顧客サポートを提供することを目的としており、中小企業にとって手頃なソリューションとなっています。
HelperHatの主要機能
顧客の質問に対するAIによる即時回答
ウェブサイトのコンテンツから直接学習
簡単なセットアップのための1行コードインストール
複雑な問い合わせのための人間とAIの連携
多言語メッセージ翻訳
無制限のチームメンバーアクセス
無制限の会話とメッセージ
Web、iOS、Androidアプリへのアクセス
AIによるスパムメッセージフィルタリング
サポートパフォーマンス追跡のための分析
カスタマイズ可能なチャットウィジェットの外観と配置
物理的な場所向けのQRコード統合
HelperHatの使い方は？
設定: ウェブサイトに1行のコードを貼り付けてHelperHatをインストールします。
学習: HelperHatはウェブサイトのコンテンツを自動的にスキャンして学習します。
連携: チームメンバーを追加してチャットを管理し、必要に応じて人間のサポートに切り替えます。
応答: AIがほとんどの問い合わせに対応し、人間が複雑な問題に対応します。
管理: Webまたはモバイルアプリを通じて会話とパフォーマンスを監視します。
最適化: 分析を使用してAIの応答とサポート戦略を改善します。
HelperHatの使用例
- ウェブサイト顧客サポート
- リードジェネレーション
- 中小企業サポート
- 多言語コミュニケーション
- オンデマンド情報
- サポートチームの連携
- スパムフィルタリング
