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Motadata ServiceOps

Motadata ServiceOpsは、インシデント、リクエスト、変更、資産、オートメーションを統合するAI駆動のITサービス管理プラットフォームです。企業規模に合わせて設計されており、IT運用を効率化するためのインテリジェントなオートメーションとエンタープライズグレードのガバナンスを提供します。

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Motadata ServiceOps のスクリーンショット
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Motadata ServiceOpsは、IT運用を統合し効率化するために設計されたAI駆動のITサービス管理プラットフォームです。インシデント、リクエスト、変更、資産、構成、パッチ、オートメーションを単一の一貫したシステムに統合します。このプラットフォームはITILに準拠しており、ITSMライフサイクル全体での一貫性とコンプライアンスを確保します。AIを中核に持つServiceOpsは、自動トリアージ、優先度予測、予測ルーティングなどの機能を通じて平均解決時間(MTTR)を短縮します。そのモジュラーアーキテクチャにより、組織はITサービス管理、IT資産管理、CMDB、パッチ管理などを展開し、運用の成長に応じて適応できます。

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ServiceOpsは、詳細な役割ベースのアクセス制御(RBAC)、監査証跡、コンプライアンスに準拠した制御などの機能を備えたエンタープライズセキュリティを提供します。グローバルなITチームや高ボリュームのマネージドサービスプロバイダー(MSP)環境にわたってスケールするように構築されており、パフォーマンスを妥協することなく維持します。このプラットフォームは、50%速いチケット解決や85%速いパッチ修正などの実績のあるパフォーマンスメトリックを誇ります。

ServiceOpsスイートには、AI強化されたインシデント、問題、変更、リクエスト処理が含まれており、マルチチャネルの取り込みとSLAガバナンスを提供します。ハードウェア、ソフトウェア、消耗品の完全なライフサイクル可視性を提供し、自動発見とコンプライアンスインテリジェンスによって支えられています。このプラットフォームのIntelliCoreエンジンは、分類、ルーティング、優先順位付け、オーケストレーションを駆動し、自律的なサービスアクションを可能にします。

ServiceOpsは、戦略的ガバナンスに焦点を当てるCIOから、迅速な解決とより良いユーザー体験を目指すサービスデスクリーダーまで、さまざまな利害関係者のために設計されています。BFSI、テレコム、ヘルスケア、政府、製造、小売などの業界をサポートし、それぞれのセクターのユニークな課題に対するカスタマイズされたソリューションを提供します。

  • カテゴリー自動化とエージェント
  • 料金モデル営業に問い合わせ
  • デプロイクラウド
  • プラットフォームWeb

  • AI駆動のITサービス管理

  • ITIL準拠のワークフロー

  • モジュラーアーキテクチャ

  • エンタープライズグレードのセキュリティ

  • グローバルITチーム向けのスケーラビリティ

  • AI強化のインシデント処理

  • 完全なライフサイクル資産管理

  • IntelliCore AIエンジン

  1. 設定: ITSMワークフローを設定する

  2. 使用: インシデントとリクエストを管理する

  3. 最適化: 定型業務を自動化する

  4. スケール: モジュラー機能で拡張する

  • インシデント管理
  • 資産管理
  • 変更管理
  • パッチ管理
  • サービスデスクの自動化

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