説明
Gupshup.aiは、企業が安全でスケーラブルな自律型AIエージェントを導入し、顧客との会話を変革することを可能にします。これらのエージェントは、リード生成の加速、売上の促進、パーソナライズされたカスタマーサポートの提供のために設計されており、あらゆるインタラクションをAI主導の双方向ダイアログに変えます。世界中の50,000以上のブランドに信頼されているGupshup AIエージェントは、幅広い機能と業界にわたる顧客インタラクションを自動化します。
続きを読む
Gupshup Conversation Cloudを活用することで、企業はリッチメッセージングチャネル上でワークフローをオーケストレーションし、あらゆる顧客インタラクションをエンゲージ、理解、ビジネス成果の達成の機会に変えることができます。このプラットフォームは、ターゲットを絞ったアウトリーチキャンペーンやオファーを使用して、関心とエンゲージメントから購入と維持まで、顧客ライフサイクル全体にわたるパーソナライズを可能にします。Gupshup独自のACE LLMモデルは、共感を呼び、パーソナライズされ、価値を提供するダイアログを提供し、一般的なメッセージを超えています。
生産性の向上に向けて、GupshupはAI Co-Pilotを統合し、人間のエージェントに推奨される応答と要約を提供して能力を強化します。システムは、AIと人間の会話を通じて運用を最適化し、ルーチンタスクをAIエージェントに委任しながら、複雑なケースを人間のサポートチームにシームレスにエスカレーションできるようにします。自動化されたキャンペーンは、サードパーティのイベントやメッセージングチャネルのシグナルに基づいてオーケストレーションでき、業界固有のテンプレートでキャンペーン作成を簡素化します。
Gupshupは、WhatsApp、Instagram、SMS、RCSなどのプラットフォーム全体でオムニチャネル会話をサポートし、顧客が好みのチャネルでリーチされることを保証します。このプラットフォームは世界的に認められており、60カ国以上で会話をサポートし、年間数十億もの会話を処理しています。Gartnerのマーケットガイドに掲載され、業界団体からパートナー・オブ・ザ・イヤーとして表彰されており、会話型AIにおけるリーダーシップを強調しています。
AIエージェントは、ユーザー獲得を加速しリードを育成するためのマーケティング、CLTVとROIを向上させるパフォーマンスマーケティング、購入ジャーニーを通じたエンゲージメントを促進するコマースとグロース、クエリを解決しワークロードを削減するためのカスタマーサポートなど、さまざまな役割のために構築されています。Gupshup.aiは、その高度な会話型AI機能により、顧客エンゲージメントを自動操縦で実行することを目指しています。
- カテゴリーAI エージェントビルダー
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Gupshup.ai Autonomous AI Agentsの主要機能
営業、マーケティング、カスタマーサポート向けの自律型AIエージェント
パーソナライズされたカスタマーサポートとセールスアシスタンス
自動化されたリード生成とセールスアクセラレーション
オムニチャネル会話サポート(WhatsApp、Instagram、SMS、RCS)
自然なダイアログのための独自のACE LLMモデル
人間のエージェントの生産性のためのAI Co-Pilot
AIによる人間サポートへのエスカレーション
自動化されたドリップマーケティングキャンペーン
リアルタイムの顧客意図とシグナル分析
好みのチャネルを通じた24時間365日の顧客アクセス
リッチメッセージングチャネルでのワークフローのオーケストレーション
顧客ライフサイクル全体にわたるパーソナライゼーション
業界固有のテンプレートとファインチューニング
Gupshup.ai Autonomous AI Agentsの使い方は?
設定:エージェントの役割、会話フロー、統合ポイントを定義します。
トレーニング:業界固有のデータとGupshupのACE LLMを活用してエージェントのインテリジェンスを高めます。
展開:好みの顧客コミュニケーションチャネル全体でAIエージェントをローンチします。
エンゲージ:営業、マーケティング、サポートのために顧客インタラクションを自動化します。
監視:パフォーマンスと顧客エンゲージメントのメトリクスを追跡します。
最適化:パフォーマンスデータに基づいてエージェントの応答とワークフローを調整します。
Gupshup.ai Autonomous AI Agentsの使用例
- リード生成
- セールスアクセラレーション
- カスタマーサポート
- マーケティングキャンペーン
- アシステッドショッピング
- アカウントサポート
- 製品に関する問い合わせ
- 顧客エンゲージメント









