Deskripsi
WiiChat menawarkan platform otomatisasi omnichannel komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan interaksi pelanggan di berbagai saluran. Inti dari platform ini adalah Agen AI-nya, yang beroperasi 24/7 untuk segera berinteraksi dengan prospek, menjawab pertanyaan umum, dan menyelesaikan masalah, secara signifikan mengurangi waktu respons dan biaya operasional hingga 30%. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menangani volume pertanyaan yang lebih tinggi tanpa perlu memperluas tim dukungan manusia mereka.
Baca Selengkapnya
Platform ini menyatukan percakapan dari WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, dan SMS ke dalam satu kotak masuk yang intuitif. Tampilan yang terkonsolidasi ini memastikan bahwa tidak ada pesan pelanggan yang terlewat, terlepas dari salurannya. Agen AI bertindak sebagai titik kontak pertama, mengkualifikasi prospek dan menyelesaikan hingga 70% pertanyaan berulang dalam hitungan detik. Untuk masalah yang kompleks, agen ini dengan mulus menyerahkan percakapan kepada agen manusia, memberi mereka konteks penuh dari interaksi tersebut.
WiiChat juga dilengkapi CRM Kanban visual, mengubah setiap percakapan menjadi kartu yang dapat dilacak yang bergerak melalui tahapan saluran penjualan yang dapat disesuaikan. Ini memberikan manajer visibilitas waktu nyata ke status prospek, tingkat konversi, dan kinerja tim. Selain itu, platform ini mendukung kampanye pesan massal melalui WhatsApp Business API resmi, memungkinkan bisnis untuk mengirimkan template HSM yang tersegmentasi dan disetujui ke ribuan kontak dengan aman dan tanpa risiko penangguhan akun.
Proposisi nilai WiiChat terletak pada kemampuannya untuk memecahkan masalah bisnis kritis seperti waktu respons yang lambat, volume dukungan yang membludak, operasi yang tersebar, dan kehilangan pelanggan yang tidak terdeteksi. Dengan mengotomatiskan kontak awal dan pertanyaan rutin, bisnis dapat memastikan bahwa prospek utama segera ditangkap, pertanyaan berulang dijawab secara instan, dan keterlibatan pelanggan dipertahankan secara proaktif. Platform ini dirancang untuk bisnis dari semua ukuran dan di berbagai industri, bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan penjualan melalui otomatisasi cerdas dan komunikasi terpadu.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti WiiChat Omnichannel AI
Agen AI untuk layanan pelanggan 24/7
Kotak masuk omnichannel untuk WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS
Kualifikasi dan respons prospek otomatis
Penyerahan agen manusia yang mulus dengan konteks penuh
CRM Kanban visual untuk manajemen saluran
Pesan massal melalui WhatsApp Business API resmi
Speech-to-Text untuk memahami pesan audio
Analisis sentimen untuk interaksi pelanggan
Lebih dari 50 integrasi asli
API dan Webhook untuk integrasi kustom
Analitik dan pelaporan waktu nyata
Pembuat alur visual untuk otomatisasi
Cara menggunakan WiiChat Omnichannel AI?
Konfigurasi: Siapkan Agen AI Anda dengan mengimpor dokumen, FAQ, atau skrip penjualan.
Integrasi: Hubungkan saluran WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, dan SMS Anda.
Otomatisasi: Rancang alur percakapan menggunakan pembuat visual atau biarkan AI menangani interaksi awal.
Libatkan: Pantau percakapan di kotak masuk omnichannel dan kelola prospek melalui CRM Kanban.
Analisis: Tinjau laporan waktu nyata untuk melacak kinerja dan mengidentifikasi area untuk optimasi.
Skalakan: Manfaatkan fitur pesan massal untuk kampanye bertarget dan perluas kemampuan AI.
Kasus Penggunaan WiiChat Omnichannel AI
- Kualifikasi Prospek
- Dukungan Pelanggan
- Otomatisasi Penjualan
- Kampanye Pemasaran
- Otomatisasi SDM
- Pembaruan Operasi
- Dukungan Pendidikan
