Deskripsi
Nextiva adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang komprehensif dan didukung AI yang dirancang untuk mengoptimalkan setiap perjalanan pelanggan. Ini menawarkan serangkaian alat termasuk layanan telepon bisnis, perangkat lunak resepsionis AI, dan solusi pusat kontak yang didukung AI. Platform Nextiva ideal untuk bisnis dari semua ukuran, mulai dari startup hingga perusahaan besar, menyediakan solusi komunikasi terdepan di industri.
Baca Selengkapnya
Kemampuan AI platform ini mencakup agen virtual dan chatbot yang menangani pertanyaan rutin 24/7, membebaskan agen manusia untuk masalah yang lebih kompleks dan mengurangi biaya operasional. Fitur orkestra perjalanan dan otomatisasi Nextiva menyederhanakan proses pelanggan dan internal dengan alat alur kerja tanpa kode, meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
Nextiva menawarkan berbagai rencana harga mulai dari $15 per pengguna per bulan, menjadikannya dapat diakses untuk bisnis kecil. Rencana tersebut mencakup fitur seperti suara masuk dan keluar, SMS bisnis, pertemuan video, dan pelaporan lanjutan. Platform ini mendukung integrasi dengan alat populer seperti Microsoft Teams, Salesforce, dan HubSpot, memastikan operasi yang mulus di berbagai fungsi bisnis.
Resepsionis AI Nextiva, XBert, menyediakan layanan 24 jam, mengelola panggilan, menjadwalkan janji, dan menangani pertanyaan yang sering diajukan tanpa perlu agen langsung. Layanan ini sangat bermanfaat bagi industri berbasis layanan seperti kantor gigi, praktik hukum, dan agen real estat, di mana panggilan masuk yang sering dan pertanyaan rutin dapat diotomatisasi.
Platform ini dibangun di atas kerangka kerja yang aman dan andal, mematuhi peraturan seperti GDPR dan HIPAA, memastikan perlindungan data pelanggan. Tim dukungan Nextiva tersedia 24/7 untuk membantu dengan pengaturan dan pemecahan masalah, memastikan bisnis dapat dengan cepat beroperasi dengan gangguan minimal.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformCloud
Fitur Inti Nextiva
Solusi pusat kontak yang didukung AI
Alat pengalaman pelanggan terpadu
Perangkat lunak resepsionis AI
Layanan telepon bisnis
Komunikasi tim
Orkestrasi perjalanan
Otomatisasi dengan alat alur kerja
Dukungan pelanggan 24/7
Cara menggunakan Nextiva?
Konfigurasi: Atur preferensi komunikasi Anda
Gunakan: Mulai mengelola interaksi pelanggan
Optimalkan: Manfaatkan analitik untuk perbaikan kinerja
Integrasi: Hubungkan dengan alat bisnis yang ada
Kasus Penggunaan Nextiva
- Dukungan Pelanggan
- Optimisasi Penjualan
- Otomatisasi Alur Kerja
- Keamanan Data
- Kerja Jarak Jauh
