Deskripsi
Samespace menyediakan platform pengalaman pelanggan (CX) yang komprehensif, dibangun untuk memenuhi tuntutan era AI. Platform ini menyatukan otomatisasi cerdas dengan kemampuan agen manusia untuk memberikan interaksi pelanggan berkinerja tinggi di setiap saluran komunikasi. Platform ini direkayasa untuk menangani alur kerja yang kompleks, memungkinkan agen AI untuk mengeksekusi tugas, terhubung dengan CRM, database, dan sistem perusahaan lainnya sambil mempertahankan riwayat dan niat pelanggan secara lengkap.
Baca Selengkapnya
Dengan Samespace Studio, pengguna dapat merancang dan meluncurkan perjalanan pelanggan yang canggih tanpa memerlukan pengkodean apa pun. Antarmuka drag-and-drop menawarkan fleksibilitas dan kontrol penuh atas pembuatan alur kerja. Untuk pengawasan operasional, platform ini memberikan wawasan waktu nyata, pemantauan agen langsung, dan analitik yang didukung AI, mendukung pengambilan keputusan yang terinformasi dan manajemen kinerja.
Integrasi dengan sistem perusahaan yang ada seperti CRM, telepon, dan solusi tiket disederhanakan, tanpa perlu pembuatan kustom atau penundaan. Samespace beroperasi sebagai satu platform, mencakup semua kemampuan yang diperlukan untuk pusat kontak, menghilangkan kebutuhan akan alur kerja yang terfragmentasi atau alat eksternal. Platform ini juga menawarkan alat pengembang, termasuk fungsi serverless dan API terbuka untuk pengembangan alur kerja kustom. Telepon bawaan mendukung panggilan global dengan nomor lokal di lebih dari 100 negara. Pilihan penerapan mencakup on-premises atau Samespace Cloud, memastikan kesetaraan fitur penuh terlepas dari lingkungan yang dipilih. Pendekatan holistik ini bertujuan untuk mentransformasi pengalaman pelanggan dengan menyediakan solusi pusat kontak yang terpadu, cerdas, dan fleksibel.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- PenerapanOn-premises, Cloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Samespace
Platform CX full-stack untuk era AI
Menggabungkan otomatisasi cerdas dengan keahlian manusia
Memberdayakan pengalaman pelanggan berkinerja tinggi di setiap saluran
Agen AI mengeksekusi alur kerja kompleks dan terhubung ke sistem perusahaan
Mempertahankan riwayat dan niat pelanggan secara lengkap
Desain dan peluncuran alur kerja tanpa kode dengan Studio
Antarmuka drag-and-drop untuk pembuatan alur kerja
Intelijen operasional dan wawasan waktu nyata
Pemantauan agen langsung
Analitik yang didukung AI untuk dukungan kinerja
Integrasi perusahaan yang mulus (CRM, telepon, tiket)
Satu platform dengan semua kemampuan pusat kontak
Alat pengembang dengan fungsi serverless dan API terbuka
Telepon global bawaan dengan nomor lokal di 100+ negara
Pilihan penerapan pribadi (on-premises atau Samespace Cloud)
Cara menggunakan Samespace?
Konfigurasi: Rancang dan luncurkan perjalanan pelanggan menggunakan Studio tanpa kode.
Integrasi: Terhubung dengan sistem perusahaan yang ada seperti CRM dan platform tiket.
Penerapan: Pilih antara penerapan on-premises atau Samespace Cloud.
Otomatisasi: Manfaatkan Agen AI untuk mengeksekusi alur kerja kompleks dan mengelola interaksi pelanggan.
Pantau: Akses wawasan waktu nyata dan analitik yang didukung AI untuk optimalisasi kinerja.
Tingkatkan: Manfaatkan telepon bawaan untuk kemampuan komunikasi global.
Kasus Penggunaan Samespace
- Dukungan Pelanggan Berbasis AI
- Otomatisasi Alur Kerja
- Intelijen Operasional
- Integrasi Sistem Perusahaan
- Komunikasi Global
- Pengembangan Kustom
