Deskripsi
Activechat adalah platform komprehensif yang didukung AI yang dirancang untuk mengotomatiskan proses layanan pelanggan untuk pusat kontak dan tim dukungan pelanggan. Ini menawarkan berbagai fitur termasuk otomatisasi obrolan langsung, alat layanan mandiri, pemasaran percakapan, dan analitik pusat kontak. Platform ini dipercaya oleh tim layanan pelanggan di seluruh dunia, dengan banyak yang melaporkan peningkatan signifikan dalam kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
Baca Selengkapnya
Salah satu fitur kunci dari Activechat adalah kemampuannya untuk mengotomatiskan interaksi obrolan langsung. Platform ini menggunakan AI untuk memberikan petunjuk dan saran waktu nyata kepada agen, memastikan bahwa pelanggan menerima respons yang akurat dan tepat waktu. Selain itu, sistem pengalihan cerdas Activechat memastikan bahwa percakapan diarahkan kepada agen yang paling sesuai, meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Activechat juga menawarkan alat otomatisasi layanan mandiri yang kuat. Alat ini memungkinkan bisnis untuk membuat proses layanan mandiri yang dapat diulang yang dapat menangani pertanyaan dukungan umum tanpa intervensi manual. Pembuat chatbot visual platform ini memungkinkan pengguna untuk merancang chatbot berbasis bahasa alami tanpa pemrograman, menjadikannya dapat diakses oleh tim tanpa keahlian teknis.
Dalam hal pemasaran percakapan, Activechat membantu bisnis menghasilkan prospek dan melibatkan pelanggan melalui pesan pemasaran yang dipersonalisasi. Platform ini mendukung komunikasi multi-saluran, memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan melalui obrolan situs web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, dan email.
Model harga Activechat sederhana, dengan opsi pembayaran satu kali untuk akses seumur hidup. Platform ini menawarkan Lisensi Perusahaan untuk instalasi tunggal dan Lisensi Pengembang untuk instalasi tanpa batas, keduanya mencakup berbagai fitur seperti otomatisasi obrolan langsung, bot berbasis bahasa alami, dan alat pelaporan.
Secara keseluruhan, Activechat dirancang untuk tim layanan pelanggan yang ingin meningkatkan operasi mereka dengan otomatisasi yang didorong AI. Fleksibilitas, kemudahan penggunaan, dan rangkaian fitur yang komprehensif menjadikannya alat yang berharga bagi bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan efisiensi operasional.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaPembayaran sekali
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Activechat
Otomatisasi obrolan langsung yang didukung AI
Alat otomatisasi layanan mandiri
Kemampuan pemasaran percakapan
Pengalihan obrolan langsung yang cerdas
Pembuat chatbot visual
Komunikasi multi-saluran
Analitik waktu nyata
Manajemen pengetahuan
Cara menggunakan Activechat?
Konfigurasi: Atur otomatisasi obrolan dan alur layanan mandiri Anda
Gunakan: Terlibat dengan pelanggan di berbagai saluran
Optimalkan: Analisis kinerja dengan analitik waktu nyata
Kasus Penggunaan Activechat
- Otomatisasi Obrolan Langsung
- Dukungan Layanan Mandiri
- Pemasaran Percakapan
- Komunikasi Multi-Saluran
- Manajemen Pengetahuan
