Deskripsi
BizMagnets menawarkan solusi WhatsApp native yang dirancang untuk membawa struktur dan akuntabilitas pada operasi tim yang dilakukan melalui platform perpesanan populer. Ini mengubah setiap pesan WhatsApp menjadi tiket yang dapat dilacak, setiap pemesanan menjadi acara terjadwal, dan setiap komunikasi menjadi alur kerja yang terdefinisi, semuanya dikelola dalam antarmuka WhatsApp yang familiar.
Baca Selengkapnya
Sebelum BizMagnets, permintaan pelanggan sering kali hilang dalam obrolan grup yang tersebar, yang menyebabkan komunikasi terlewat dan masalah yang belum terselesaikan. Menjadwalkan janji temu adalah proses manual bolak-balik yang rentan terhadap kesalahan dan ketidakhadiran. Alur kerja yang melibatkan persetujuan, serah terima, dan eskalasi terkubur dalam utas obrolan, membuat pengawasan dan pemecahan masalah menjadi sulit. Kurangnya struktur ini mengakibatkan nol akuntabilitas dan penanganan masalah secara reaktif.
BizMagnets mengatasi tantangan ini dengan menyediakan kotak masuk tiket terpadu di mana setiap pesan pelanggan menjadi tiket dengan kepemilikan yang ditetapkan, status, dan tenggat waktu. Ini mengotomatiskan pemesanan janji temu langsung di dalam WhatsApp, menyinkronkan dengan kalender Google dan Outlook, serta mengirimkan konfirmasi dan pengingat otomatis. Dasbor waktu nyata menawarkan visibilitas ke dalam volume tiket, kinerja tim, dan potensi hambatan, sementara peringatan proaktif memberi tahu manajer tentang pelanggaran SLA sebelum memengaruhi pelanggan. Platform ini memastikan jejak audit lengkap untuk setiap tindakan, diberi stempel waktu, dan dapat dilacak.
Kemampuan utama meliputi ticketing WhatsApp native dengan pembuatan tiket otomatis, pelacakan penugasan, pemantauan SLA, dan aturan eskalasi. Untuk penjadwalan, ini menawarkan pemesanan dalam obrolan, sinkronisasi kalender, konfirmasi otomatis, dan urutan pengingat. Otomatisasi alur kerja menampilkan pembuat visual dengan logika kondisional, persetujuan multi-langkah, dan serah terima antar tim. BizMagnets terintegrasi dengan tumpukan yang ada tanpa memerlukan implementasi ekstensif, menstrukturkan operasi WhatsApp dalam hitungan hari daripada kuartal.
Solusi ini ideal untuk tim yang berkembang di berbagai industri yang ingin memanfaatkan WhatsApp untuk layanan pelanggan, penjualan, dan operasi internal. Ini menghilangkan kebutuhan akan alat komunikasi yang tersebar dengan memusatkan operasi dalam satu platform yang familiar, meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas.
- KategoriOtomatisasi Alur Kerja
- Model HargaTidak ditentukan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti BizMagnets
Pembuatan tiket otomatis dari pesan WhatsApp
Pelacakan penugasan dan kepemilikan untuk tiket
Pemantauan SLA dan peringatan otomatis
Aturan eskalasi untuk tiket yang belum terselesaikan
Pelacakan dan pelaporan resolusi
Pemesanan janji temu dalam obrolan melalui WhatsApp
Sinkronisasi kalender Google dan Outlook
Urutan konfirmasi dan pengingat otomatis untuk pemesanan
Penanganan penjadwalan ulang dan pembatalan untuk janji temu
Pembuat alur kerja visual dengan logika kondisional
Rantai persetujuan multi-langkah untuk alur kerja
Serah terima antar tim dalam alur kerja
Integrasi CRM/ERP
Cara menggunakan BizMagnets?
Konfigurasi: Siapkan aturan ticketing, penjadwalan, dan alur kerja di dalam platform BizMagnets.
Integrasi: Hubungkan BizMagnets ke sistem CRM atau ERP Anda yang ada.
Tetapkan: Tunjuk anggota tim sebagai pemilik tiket dan alur kerja.
Otomatisasi: Siapkan logika kondisional dan jalur eskalasi untuk operasi yang mulus.
Pantau: Lacak status tiket, pemesanan janji temu, dan kemajuan alur kerja di dasbor waktu nyata.
Optimalkan: Analisis data kinerja untuk menyempurnakan proses dan meningkatkan efisiensi.
Kasus Penggunaan BizMagnets
- Ticketing Dukungan Pelanggan
- Penjadwalan Janji Temu
- Otomatisasi Alur Kerja Penjualan
- Manajemen Permintaan Layanan
- Manajemen Tugas Internal
- Proses Persetujuan
- Onboarding Pelanggan
