Deskripsi
WADesk adalah sistem manajemen hubungan pelanggan yang dibangun di sekitar percakapan WhatsApp. Ini membantu tim memusatkan obrolan dan data pelanggan, mengorganisir kontak dengan tag dan tahap prospek, menetapkan kepemilikan, dan mempertahankan konteks yang diperlukan untuk tindak lanjut. Alih-alih meminta tenaga penjual untuk memasukkan kembali interaksi ke dalam CRM tradisional, WADesk mengorganisir informasi yang sudah dibuat dalam percakapan WhatsApp yang sudah dikelola oleh tim.
Baca Selengkapnya
Kemampuan inti mencakup profil pelanggan dan tag untuk segmentasi pasar, minat produk, prioritas, sumber, dan tingkat; tahap prospek dari pertanyaan baru hingga negosiasi, menang, atau tidak aktif; penugasan akun dan serah terima tim yang mempertahankan riwayat obrolan dan catatan; serta riwayat percakapan yang dapat dicari di berbagai akun. WADesk mendukung akun WhatsApp yang dikelola perusahaan dan visibilitas tim secara keseluruhan, yang membantu melindungi aset pelanggan ketika seorang karyawan berganti peran atau meninggalkan perusahaan. Ini juga mendukung manajemen multi-akun, bantuan AI, dan alur kerja tindak lanjut.
WADesk dirancang untuk tim penjualan, layanan pelanggan, dan ekspor yang mengelola hubungan melalui WhatsApp, termasuk toko Shopify yang menangani prospek iklan dan pemulihan keranjang. Ini menggunakan enkripsi tingkat bank dan SSL, mengisolasi server data dari jaringan publik, dan mengikuti prinsip perlindungan data termasuk GDPR. Penetapan harga didasarkan pada rencana, jumlah port (slot akun WhatsApp), dan masa langganan, dengan tingkat Pro dan Max.
- KategoriAlat CRM AI
- Model HargaBerbayar
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti WADesk
CRM berbasis WhatsApp yang terorganisir di sekitar percakapan nyata
Profil pelanggan dan tag untuk segmentasi
Tahap prospek dan pelacakan kemajuan tindak lanjut
Penugasan akun dan serah terima tim dengan konteks yang dipertahankan
Riwayat percakapan yang dapat dicari di berbagai akun
Akun yang dikelola perusahaan untuk melindungi aset pelanggan
Manajemen multi-akun (multi-port) dengan bantuan AI
Transmisi dan penyimpanan terenkripsi dengan praktik yang sesuai dengan GDPR
Cara menggunakan WADesk?
Sambungkan akun: Hubungkan akun WhatsApp perusahaan Anda untuk memberikan tim satu lingkungan kerja.
Tangkap konteks: Bangun profil pelanggan dari percakapan saat mereka berkembang.
Kualifikasi dan organisasi: Tandai jenis pelanggan, sumber, minat produk, dan urgensi, lalu tetapkan tahap prospek.
Tugaskan dan tindak lanjut: Berikan setiap pelanggan pemilik yang jelas, koordinasikan serah terima, dan tindak lanjut menggunakan catatan bersama.
Pertahankan hubungan: Simpan riwayat, tag, dan catatan dengan perusahaan sehingga siapa pun dapat melanjutkan percakapan.
Kasus Penggunaan WADesk
- Ekspor dan penjualan global
- Layanan pelanggan
- Toko Shopify
- Serah terima tim
- Manajemen multi-akun
